Приложение № 1
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения дополнительного образования детей).
1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, обучающихся в учреждении дополнительного образования детей (далее - воспитанников), устанавливаются федеральными государственными стандартами.
1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации;
- акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должна принять программы дополнительного образования. Указанные программы должны включать режим учебно-воспитательного процесса (учебный план), рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить:
- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам дополнительного образования;
- правила поведения воспитанников в учреждении дополнительного образования детей;
- систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметам программы дополнительного образования, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок, в случае если предусматривается оценка знаний воспитанников;
- порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям;
- положение о поощрении воспитанников, показавших отличные результаты в освоении учебного материала, включая участников и победителей (лауреатов) конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и общегородские мероприятия). В положении должны быть указаны все основания для поощрения, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом организации, оказывающей услугу).
2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для воспитанников и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для воспитанников и их родителей (законных представителей).
По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию учреждения дополнительного образования детей для их общения с педагогическим и административным персоналом этого учреждения.
2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить воспитанникам и их родителям (законным представителям) информацию о проведении конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий не позднее двух недель до их проведения. Такая информация должна содержать требования к участникам, условия их регистрации (если таковая предполагается), время и место проведения мероприятия.
2.8. Информация о победителях и призерах конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий, включая городские мероприятия, должна быть вывешена в учреждении дополнительного образования детей для всеобщего обозрения.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание учреждения дополнительного образования детей), расположенном на территории жилой застройки города Иванова на расстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон.
3.2. Здание учреждения дополнительного образования детей должно быть оборудовано системами водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.3. Высота расположения в здании учреждения дополнительного образования детей помещений, связанных с пребыванием воспитанников, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями.
3.4. При размещении учреждения дополнительного образования детей в отдельно стоящем здании на обособленном участке, организация, оказывающая услугу, должна обеспечить выполнение следующих требований к содержанию территории учреждения дополнительного образования детей:
3.4.1. Территория учреждения дополнительного образования детей должна быть оборудована:
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям);
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги.
3.4.2. Уборка территории учреждения дополнительного образования детей должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.4.3. На территории учреждения дополнительного образования детей должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию учреждения дополнительного образования детей.
3.4.4. В зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительного образования детей должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.4.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год.
3.4.6. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории учреждения дополнительного образования детей.
3.4.7. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения дополнительного образования детей проводится не реже одного раза в неделю.
3.4.8. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.
3.4.9. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения дополнительного образования детей и в непосредственной близости к ней.
3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).
3.6. При размещении учреждения дополнительного образования детей в жилых зданиях и иных приспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданий образовательных учреждений, должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет.
3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться учебные помещения по изобразительному искусству и скульптуре, санитарные узлы.
3.8. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.9. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительного образования детей.
3.13. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированное отделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией.
3.14. Дополнительные требования к помещению для занятий хореографией (далее - хореографический зал):
3.14.1. Одна из стен хореографического зала должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 метра.
3.14.2. Полы хореографического зала должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм), к началу занятий - сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.14.3. При хореографическом зале должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).
3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:
3.15.1. Полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени.
3.15.2. В здании учреждения дополнительного образования детей должны быть размещены санитарные узлы, оборудованные кабинами с замыкаемыми дверями. Для персонала учреждения дополнительного образования детей должен быть выделен отдельный санитарный узел.
3.15.3. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.15.4. В здании учреждения дополнительного образования детей запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
3.16. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования, или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.
4.2. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал учреждения дополнительного образования детей по отношению к воспитанникам не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником или группой воспитанников не может являться основанием для наказания иных воспитанников;
- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.
4.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе привлекать воспитанников без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.6. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях.
4.7. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.8. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.
4.9. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения воспитанниками установленных правил поведения.
4.11. Персонал учреждения дополнительного образования детей при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.12. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен незамедлительно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал учреждения дополнительного образования детей обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.13. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен отвечать на все вопросы воспитанников и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).
4.14. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении дополнительного образования детей.
4.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен объяснить по требованию воспитанника или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки.
4.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей по просьбе родителей (законных представителей) воспитанников должен предоставить им возможность ознакомления с учебными результатами воспитанника, а также предоставить информацию о поведении воспитанника, количестве и датах пропущенных занятий.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Численность воспитанников в объединениях (классах, группах, кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов.
5.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не должен превышать значений, установленных программой дополнительного образования (с учетом учебной нагрузки в общеобразовательных учреждениях).
5.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно быть согласовано со временем окончания (начала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях.
5.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные, без согласия воспитанников или их родителей (законных представителей).
5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).
5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка воспитанников по окончании занятия не должны превышать 5 минут.
5.7. При проведении учебных занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут.
5.8. При проведении групповых учебных занятий каждому воспитаннику должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом. Воспитанникам с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).
5.9. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трех пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить его к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья.
5.10. При проведении занятий по хореографии педагогические работники обязаны ознакомить каждого воспитанника с правилами техники безопасности до начала учебного занятия.
5.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий.
5.12. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией:
5.12.1. Занятия проводятся в специально предназначенных для этого помещениях (хореографическом зале).
5.12.2. К занятиям не должны допускаться воспитанники без соответствующей одежды и обуви, а также воспитанники после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки).
5.12.3. При получении воспитанником в ходе занятия повреждения или травмы педагогический работник должен немедленно оказать доврачебную помощь и, при необходимости, организовать предоставление медицинской помощи.
5.13. Требования к проведению конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и городские мероприятия), предполагающих посещение таких мероприятий участниками и зрителями (далее - мероприятия):
5.13.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу, или органами местного самоуправления города Иванова, ответственными за оказание муниципальной услуги (при проведении общегородских мероприятий). Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
5.13.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начинаться ранее 9:00 и заканчиваться позднее 23:00.
5.13.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.
5.13.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведении мероприятий должно соответствовать установленным нормам заполнения помещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скопление людей в помещении, где проводится мероприятие, сверх установленных норм.
5.13.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.13.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении мероприятий должна предусмотреть призы для их победителей или иные формы поощрения.
5.13.7. При проведении мероприятия должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе.
5.14. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределами учреждения дополнительного образования детей, или обеспечения участия воспитанников в таких мероприятиях (далее - выездные мероприятия):
5.14.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 воспитанников.
5.14.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы воспитанников в течение всего выездного мероприятия.
5.14.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем воспитанников к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому воспитаннику должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве.
5.14.4. Транспортные средства, используемые для доставки воспитанников, зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, их оборудование соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения.
5.14.5. При участии в выездных мероприятиях, проводимых за пределами города Иванова, организуется питание воспитанников, принимающих участие в таких мероприятиях. Питание предоставляется не менее трех раз в день. При питании используются продукты, удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.
5.14.6. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег воспитанников и ежедневное трехразовое горячее питание. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации).
5.15. Требования к организации работы гардероба учреждения дополнительного образования детей:
5.15.1. Начало работы гардероба должно быть не позднее 30 минут до начала первого занятия первой смены, окончание - не ранее 20:00.
5.15.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) воспитанников, оставленной в гардеробе.

Приложение № 2
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСУГА
И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ УСЛУГАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация досуга и обеспечение жителей услугами организаций культуры" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения культуры).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Требования к регламентации клубного досуга и творческой деятельности в сфере культуры и искусства:
2.1.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить режим работы клубов (объединений, секций, кружков), функционирующих на базе учреждения культуры (далее - досуговые клубы), расписание проводимых занятий, порядок и правила допуска к ним, а также правила поведения в таких клубах.
2.1.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить календарный план проводимых фестивалей и конкурсов.
2.2. Требования к регламентации организации культурно-досуговой деятельности и отдыха в учреждениях культуры (парках, зоопарках):
2.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить режим работы учреждений культуры и правила их посещения.
2.2.2. При размещении на территории учреждения культуры аттракционов организация, оказывающая услугу, должна иметь соответствующие разрешительные документы на их эксплуатацию, а также разработать и утвердить правила их эксплуатации и предоставления услуг на их базе.
2.2.3. При предоставлении в прокат спортивного инвентаря организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила его предоставления.
2.2.4. При содержании учреждением культуры (зоологическим парком) животных организация, оказывающая услугу, должна иметь разрешение органов государственного ветеринарного надзора, а также должна разработать и утвердить правила содержания животных.
2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты и факс (при наличии)).
2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящих требований должны быть размещены в фойе или ином месте, доступном для потребителей муниципальной услуги.
По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность учреждения культуры по оказанию муниципальной услуги.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Территория учреждения культуры должна быть оборудована тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Обустроенные тротуары (дорожки) должны иметь твердое покрытие.
3.2. Территория учреждения культуры должна быть оборудована наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием потребителей услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к территориям общего пользования. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения поломки.
3.3. Объекты благоустройства территории учреждения культуры (ограждения, скамейки, информационные щиты, монументальные и скульптурно-декоративные объекты и иные малые архитектурные формы) должны быть прочно закреплены, не должны шататься и крениться на сторону. Такие объекты не должны иметь нарушений конструкций и видимых повреждений. При обнаружении (возникновении) повреждения указанного объекта, делающего невозможным его дальнейшее использование, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.4. Профилактический осмотр и ремонт аттракционов, иного оборудования и сооружений, расположенных на территории учреждения культуры (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.), должен проводиться не реже одного раза в месяц. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, эксплуатация такого аттракциона, оборудования или сооружения должна быть прекращена до приведения его в исправное состояние. При невозможности осуществления ремонта должен быть проведен демонтаж такого аттракциона, оборудования или сооружения.
3.5. Фонтаны, расположенные на территории учреждения культуры, не должны допускать разлива воды за пределы установленных ограждений (переливаться за пределы чаши фонтана), чаша фонтана не должна иметь течи. Вода, направленная из форсунок фонтана, не должна падать за пределы чаши фонтанов.
3.6. Пляжи и места для купания должны быть оборудованы в соответствии с требованиями, установленными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами. На территории указанных мест песок не должен содержать битого стекла и иных острых предметов. На берегах водных объектов, купание в которых запрещено по санитарно-эпидемиологическим обстоятельствам, должны быть установлены информационные щиты о запрете купания.
3.7. Уборка мусора и опавшей листвы из фонтанов и водоемов, расположенных на территории учреждения культуры, должна проводиться не реже одного раза в неделю. По ее завершении в чаше фонтана не должны находиться опавшие листья, мусор и иные загрязнители.
3.8. Свисающие ветви зеленых насаждений, расположенные над тротуарами (дорожками), не должны препятствовать свободному проходу. Санитарная обрезка сухих, низко растущих ветвей и ветвей, препятствующих свободному проходу, должна проводиться ежегодно.
3.9. Вся площадь газонов, находящихся на территории учреждения культуры, должна иметь однородное травяное покрытие с высотой травостоя, не превышающей значений, установленных действующим законодательством.
3.10. Уборка территории учреждения культуры должна осуществляться не реже одного раза в неделю.
3.11. Покрытие тротуаров и иных мест, доступных для потребителей муниципальной услуги, должно быть очищено от строительного и бытового мусора, должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход.
3.12. В зимнее время тротуары должны быть очищены от снега и наледи и, при необходимости, обработаны противогололедными средствами. Собранный с территории учреждения культуры снег не должен препятствовать движению пешеходов.
3.13. Детские площадки и площадки, предназначенные для активного отдыха, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. Организация, оказывающая услугу, ежегодно должна производить полную замену песка в песочницах детских площадок. Песок должен иметь санитарно-эпидемиологическое заключение.
3.14. Территории общего пользования должны быть оборудованы урнами или иными контейнерами для сбора мусора в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к обустройству общественных мест. Очистка урн от мусора должна проводиться по мере их наполнения.
3.15. На территории парков и зоопарков должны быть обустроены бесплатные туалеты.
3.16. На территории общего пользования не допускается сжигание мусора и разведение костров вне специально отведенных для этого местах. Временное складирование и вывоз мусора должны проводиться в соответствии с требованиями соблюдения чистоты и порядка, установленными действующим законодательством.
3.17. Требования к устройству и содержанию помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги:
3.17.1. Помещения, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах.
3.17.2. Помещения для занятий клубного досуга и творческой деятельности в сфере культуры и искусства должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к общественным учреждениям.
3.17.3. При размещении учреждения культуры в жилых зданиях должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет.
3.17.4. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться санитарные узлы, помещения для занятий по изобразительному искусству и скульптуре, мастерские технического моделирования.
3.17.5. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к общественным учреждениям. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения.
3.17.6. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.17.7. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.17.8. Ежедневно к началу работы учреждения культуры в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.17.9. В здании учреждения, в котором оказывается муниципальная услуга, должны быть размещены раздельные мужские и женские санитарные узлы. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.17.10. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, грызунов и насекомых.
3.18. Дополнительные требования к помещениям для проведения хореографических занятий (далее - хореографический зал):
3.18.1. Одна из стен хореографического зала должна быть оборудована зеркалами.
3.18.2. Полы хореографического зала должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм).
3.18.3. Полы хореографического зала к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.19. Дополнительные требования к помещениям для проведения выступлений участников клубной деятельности, предполагающих присутствие зрителей (далее - актовый зал):
3.19.1. Количество зрительных мест актового зала не должно превышать норм, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правила проведения мероприятий с массовым скоплением людей.
3.19.2. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени.
3.19.3. В актовом зале все кресла и стулья для зрителей должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу.
3.20. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство.
4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.
4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги внесение денежных и иных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги или привлекать их к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).
4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.
4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.
4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу учреждения культуры в соответствии с установленным ей режимом.
5.2. При наличии платного доступа в учреждение культуры или предоставлении платных услуг (проката спортивного инвентаря, пользования аттракционами) организация, оказывающая услугу, должна обеспечить продажу билетов и предоставление платных услуг на протяжении всего времени работы учреждения культуры.
5.3. При проведении занятий клубного досуга и творческой деятельности в сфере культуры и искусства начало и окончание каждого занятия должны соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка участников по окончании занятия не должны превышать 5 минут.
5.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить потребителям муниципальной услуги информацию о проведении фестивалей, конкурсов и иных мероприятий в учреждениях культуры, а также о городских культурно-массовых мероприятиях не позднее двух недель до их проведения. Такая информация должна размещаться в местах общего пользования и содержать требования к участникам таких мероприятий, условия их регистрации (если таковая предполагается), сведения о времени и месте проведения мероприятия.
5.5. Требования к проведению фестивалей, конкурсов и иных мероприятий, предполагающих выступления участников клубного досуга (далее - мероприятия):
5.5.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
5.5.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начинаться раньше 10:00 и заканчиваться позднее 23:00.
5.5.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.
5.5.4. Размещение и общее число зрительных мест должно соответствовать установленным нормам заполнения помещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скопление людей в помещении, где проводится мероприятие, сверх установленных норм.
5.5.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.5.6. В месте (на территории, в здании) проведения мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, включая пиво и иные слабоалкогольные напитки, за исключением случаев, когда на их продажу в учреждении культуры получены соответствующие разрешительные документы (лицензия на розничную продажу алкогольных напитков). Организация, оказывающая услугу, не должна допускать на мероприятие лиц с выраженными признаками алкогольного или наркотического опьянения.
5.5.7. При проведении мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами.
5.5.8. При проведении мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.
5.5.9. Потребителю муниципальной услуги, получившему повреждение или травму в ходе мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости, организована его транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.
5.5.10. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов для детей во время мероприятия должна предусмотреть призы для участников данных конкурсов.
5.5.11. При проведении мероприятия внутри помещений должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе.
5.5.12. При проведении мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения. При проведении многодневных мероприятий уборка осуществляется ежедневно.
5.6. Требования к организации участия в городских, областных, межрегиональных и всероссийских мероприятиях, включая мероприятия, проводимые за пределами города Иванова (далее - выездные мероприятия):
5.6.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение участников.
5.6.2. При сопровождении несовершеннолетних потребителей муниципальной услуги число сопровождающих не должно быть менее 1 сопровождающего на 10 сопровождаемых. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить полноту состава группы несовершеннолетних потребителей муниципальной услуги в течение всего выездного мероприятия.
5.6.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем лиц к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому участнику клуба должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве.
5.6.4. Транспортные средства, используемые для доставки участников клуба, зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, их оборудование соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения.
5.6.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег участников клуба. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации).

Приложение № 3
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Библиотечное обслуживание населения" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или библиотека).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила пользования книгами, периодическими изданиями, аудио- и видеодокументами и иными материалами и документами, выдаваемыми из библиотечных фондов, включающие условия предоставления таких документов на дом.
2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги.
По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание библиотеки), расположенном на территории города Иванова в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов.
3.2. Здание библиотеки должно быть оборудовано системами водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.3. Территория земельного участка библиотеки должна быть оборудована:
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных требованиями к наружному освещению городских поселений;
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги.
3.4. Требования к содержанию территории земельного участка библиотеки:
3.4.1. Уборка территории должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.4.2. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию библиотеки.
3.4.3. В зимнее время подходы к зданию библиотеки должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны ежедневно обрабатываться противогололедными средствами. Вывоз убранного снега должен быть проведен в течение трех дней после уборки.
3.5. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, системами вентиляции, электроснабжения и теплоснабжения. Без естественного освещения могут быть помещения, не связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги, а также санитарные узлы и другие помещения, технология и правила эксплуатации которых не требуют естественного освещения.
3.6. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для общественных учреждений. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения.
3.7. Окна в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). Все открывающиеся части окна должны быть оборудованы устройствами, фиксирующими их в закрытом положении.
3.8. Кабели электроснабжения и воздуховоды должны быть оборудованы в закрытых коробах.
3.9. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха их устранение должно быть осуществлено в течение семи дней с момента обнаружения или уведомления о таких неисправностях.
3.10. В здании библиотеки должно быть обустроено помещение читального зала для индивидуальной работы с выданными материалами и документами (далее - читальный зал).
3.11. Количество мест в читальном зале должно удовлетворять требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации. Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнение указанных помещений сверх установленных норм. В качестве посадочных мест не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки.
3.12. В читальном зале должно быть предусмотрено место для подзарядки портативных компьютеров.
3.13. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.14. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения. В помещениях библиотеки не должны находиться предметы и оборудование, не имеющие отношения к оказанию муниципальной услуги.
3.15. В библиотеке должны быть оборудованы туалеты. При наличии в библиотеке специально отведенных мест для курения, таковые должны быть оснащены несгораемыми пепельницами или урнами с водой. Установка мягкой мебели в местах для курения запрещается.
3.16. Требования к санитарному содержанию помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги:
3.16.1. Ежедневно к началу работы библиотеки в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей.
3.16.2. Все помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.16.3. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах библиотеки унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.
3.16.4. Уборочный инвентарь (ведра, тазы, ветошь, швабры и др.) должен храниться в специально выделенном помещении.
3.16.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях библиотеки грызунов и насекомых.
3.16.6. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений библиотеки во время их функционирования и пребывания в них потребителей муниципальной услуги.
3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть опрятно одет. На одежде не должно быть пятен и иных следов загрязнений.
4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).
4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, по требованию потребителей муниципальной услуги должен оказать помощь в подборе библиотечных материалов по запрашиваемой теме и поиске запрашиваемых из библиотечного фонда книг и документов.
4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, не может:
- ограничивать доступ к библиотечным фондам из соображений цензуры;
- разглашать или использовать сведения о пользователях библиотек и их читательских запросах.
4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, не должен ограничивать право потребителей муниципальной услуги в проведении сканирования и копирования библиотечных материалов, в том числе с помощью фото- и видеоаппаратуры, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами.
4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, ни при каких обстоятельствах не должен повышать голос или кричать на потребителя муниципальной услуги.
4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушениями общественного порядка или правил пользования библиотекой. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал общеобразовательного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу библиотеки на протяжении всех рабочих дней. Начало работы библиотеки не должно быть позднее 9:00, а ее окончание - ранее 18:00. В течение рабочего дня не должны устраиваться обеденные или технические перерывы.
5.2. Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда должно предоставляться в течение всего рабочего дня библиотеки. Поиск книг и иных документов библиотечных фондов должен быть организован посредством системы печатных и (или) электронных каталогов.
5.3. Ожидание в очереди для получения консультационной помощи в поиске информации, помощи в подборе информации по запрашиваемой теме, информации об услугах и ресурсах библиотеки, запрашиваемых книг и документов не должно превышать 10 минут.
5.4. Состояние выдаваемых из библиотечного фонда книг должно удовлетворять требованиям, установленным законодательством Российской Федерации в сфере библиотечного и издательского дела.
5.5. При записи информационных материалов (книг, периодических изданий, аудио- и видеодокументов, иных материалов и документов) не допускается повреждение предоставленного потребителем муниципальной услуги электронного носителя.
5.6. В библиотеке (за исключением филиалов) должна быть установлена информационная система, обеспечивающая доступ к законам и иным нормативным правовым актам Российской Федерации и Ивановской области, а также муниципальным правовым актам города Иванова. Периодичность обновления системы не должна быть реже одного раза в квартал. При работе с информационной системой должна быть предоставлена возможность печати выбранных правовых документов или сохранение их на электронном носителе потребителя муниципальной услуги.
5.7. На протяжении всего времени работы библиотеки должна быть организована работа гардероба. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить прием и сохранность одежды (обуви) потребителей муниципальной услуги.

Приложение № 4
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ КАНИКУЛЯРНОГО
ОТДЫХА ДЕТЕЙ В ПРОФИЛЬНЫХ ЛАГЕРЯХ В СФЕРЕ
КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация каникулярного отдыха детей в профильных лагерях в сфере культуры и искусства" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или профильные лагеря).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до начала предоставления отдыха должна принять:
- программу отдыха в профильном лагере (включая перечень экскурсий);
- режим функционирования профильного лагеря (в том числе расписание смен);
- правила поведения детей в профильном лагере.
2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для детей и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или в ином помещении профильного лагеря, доступном для детей и их родителей (законных представителей).
По требованию детей или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.4. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) на территорию профильного лагеря для их общения с педагогическим и административным персоналом.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться на базе учреждений культуры города Иванова.
3.2. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание профильного лагеря), расположенном на территории жилой застройки города Иванова на расстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон.
3.3. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.4. Высота расположения в здании профильного лагеря помещений, связанных с пребыванием детей, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями.
3.5. При размещении профильного лагеря в здании, имеющем обособленный участок (далее - территория профильного лагеря), организация, оказывающая услугу, должна обеспечить выполнение следующих требований:
3.5.1. Территория профильного лагеря должна быть оборудована:
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием детей. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям);
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги.
3.5.2. На территории профильного лагеря должны быть расположены площадка для занятий детей на открытом воздухе, места для активного отдыха детей. Площадь указанных территорий должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).
3.5.3. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха детей, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.
3.5.4. Оборудование, используемое для обустройства территории профильного лагеря, включая оборудование площадок для активного отдыха, должно соответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).
3.5.5. Уборка территории профильного лагеря должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.5.6. На территории профильного лагеря должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию профильного лагеря.
3.5.7. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения.
3.5.8. В зимнее время подходы к зданию профильного лагеря должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.5.9. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников.
3.5.10. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год.
3.5.11. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха детей, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения.
3.5.12. Профилактический осмотр и ремонт расположенных на территории профильного лагеря оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должен проводиться перед началом каждой смены.
3.5.13. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения.
3.5.14. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья детей (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.5.15. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории профильного лагеря.
3.5.16. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории профильного лагеря проводится не реже двух раз в неделю.
3.5.17. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.
3.5.18. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории профильного лагеря и в непосредственной близости к ней.
3.6. В профильном лагере для детей должны быть доступны следующие помещения:
- помещения для проведения групповых и индивидуальных факультативных занятий дополнительного образования;
- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее - актовый зал);
- помещение библиотеки (при наличии ее в учреждении, в котором размещен профильный лагерь);
- помещение для хранения верхней одежды детей (гардероб);
- помещения личного санитарно-гигиенического ухода детей (далее - санитарные узлы).
3.7. Помещения, связанные с пребыванием детей, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям).
3.8. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электро- и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения.
3.9. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение двух часов с момента их обнаружения.
3.10. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.11. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.12. Ежедневно к началу работы профильного лагеря в помещениях, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.13. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях профильного лагеря грызунов и насекомых.
3.14. Дополнительные требования к помещениям для проведения занятий по программам декоративно-прикладного и художественно-эстетического образования:
3.14.1. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированное отделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией.
3.14.2. Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм).
3.14.3. Полы зала для занятий хореографией к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.14.4. Одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована зеркалами.
3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:
3.15.1. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени.
3.15.2. В здании профильного лагеря должны быть размещены раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами с запираемыми дверями. Для персонала профильного лагеря должен быть выделен отдельный санитарный узел.
3.15.3. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.16. В здании профильного лагеря запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Педагогический персонал профильного лагеря должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.
4.2. Персонал профильного лагеря должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал профильного лагеря по отношению к детям не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним ребенком или группой детей не может являться основанием для наказания иных детей;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Персонал профильного лагеря не вправе задерживать детей, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы не должно нарушать посещение занятий текущего дня.
4.5. Персонал профильного лагеря не вправе привлекать детей без их согласия к труду, не предусмотренному программой отдыха, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.6. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от родителей (законных представителей) детей внесение денежных и иных материальных средств или привлекать их к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).
4.7. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать детей к посещению мероприятий, не предусмотренных программой отдыха, в том числе используя какие-либо способы поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.8. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать детей к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.9. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от детей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к их пребыванию в лагере.
4.10. Персонал профильного лагеря не должен отдавать предпочтение отдельным детям при распределении инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.11. Персонал профильного лагеря при обнаружении у ребенка явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание) должен незамедлительно направить его в медицинский кабинет.
4.12. Персонал профильного лагеря при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к детям, драк, в которые вовлечены дети, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.13. Персонал профильного лагеря должен незамедлительно реагировать на обращения детей, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал профильного лагеря обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, при этом не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.14. Персонал профильного лагеря должен давать исчерпывающие ответы на вопросы родителей (законных представителей), касающиеся программы предоставляемого отдыха, проводимых мероприятий, иных вопросов, связанных с оказанием муниципальной услуги.
4.15. Педагогический персонал профильного лагеря по просьбе родителей (законных представителей) должен предоставить информацию о поведении ребенка, количестве и датах пропущенных дней отдыха.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу профильного лагеря на протяжении всех рабочих дней. Начало работы лагеря не должно быть позднее 9:00, а окончание - ранее 14:00.
5.2. Списочная численность детей в группах (отрядах) профильного лагеря не должна превышать значений, установленных гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.3. Распорядок дня в профильном лагере должен предусматривать проведение факультативных занятий дополнительного образования, прогулок на свежем воздухе, игровых и досуговых мероприятий, организацию самостоятельной деятельности детей и их питания.
5.4. В профильный лагерь не должны допускаться дети с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк) без медицинского заключения о состоянии здоровья. После перенесенного заболевания, а также после отсутствия более трех дней ребенок должен быть допущен в лагерь при наличии медицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка.
5.5. Требования к проведению занятий в профильном лагере:
5.5.1. Проводимые занятия дополнительного образования в профильном лагере должны носить необязательный (факультативный) характер посещения их отдыхающими детьми. Занятия с ограниченной двигательной активностью (занятия изобразительным искусством и музыкой) необходимо чередовать с активным отдыхом на свежем воздухе.
5.5.2. Продолжительность факультативных занятий должна соответствовать гигиеническим требованиям к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. Не допускается проведение дополнительных занятий, не установленных программой отдыха, или перенос занятий на иные дни, включая выходные.
5.5.3. Начало и окончание каждого занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка детей по окончании занятия не должны превышать 5 минут.
5.5.4. При проведении занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут. При проведении занятий на открытом воздухе педагогические работники должны присутствовать на протяжении всего занятия.
5.5.5. При проведении занятий каждому ребенку должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом.
5.6. Требования к организации питания в профильном лагере:
5.6.1. В профильном лагере должно быть организовано предоставление ежедневного разового питания.
5.6.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях и гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.7. Требования к оказанию медицинской помощи:
5.7.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия для оказания медицинской помощи в течение всего времени работы профильного лагеря.
5.7.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию.
5.7.3. Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии с требованиями государственных медицинских стандартов. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации.
5.8. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами территории профильного лагеря (далее - выездные мероприятия):
5.8.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение детей из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 детей.
5.8.2. По окончании выездного мероприятия все дети должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до учреждения, в котором размещен профильный лагерь.
5.8.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия.
5.8.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать посадку детей в транспортное средство, их переход через проезжую часть и движение в местах повышенной опасности.
5.9. Прочие требования к организации работы профильного лагеря:
5.9.1. Гардероб профильного лагеря должен открываться не позднее 30 минут до начала работы лагеря и закрываться не ранее 14:00. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды и обуви детей, оставленных в гардеробе.
5.9.2. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений учреждения в период работы на его базе профильного лагеря.

Приложение № 5
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Дошкольное образование детей" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или дошкольные учреждения).
1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, посещающих дошкольное учреждение (далее - воспитанников), устанавливаются федеральными государственными требованиями к основной общеобразовательной программе дошкольного образования.
1.3. Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее десяти дней до начала учебного года должна принять образовательную программу дошкольного учреждения. Указанная программа должна обеспечивать реализацию федеральных государственных требований к основной общеобразовательной программе дошкольного образования и включать образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, циклограмму образовательной деятельности и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для родителей (законных представителей) воспитанников контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для родителей (законных представителей) воспитанников.
По требованию родителей (законных представителей) воспитанников должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию дошкольного учреждения для их общения с педагогическим и административным персоналом. Родительские собрания должны проводиться не реже одного раза в квартал.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги осуществляется в отдельно стоящем здании (далее - здание дошкольного учреждения), расположенном на обособленном участке территории города Иванова (далее - территория дошкольного учреждения) на расстоянии от общественных, промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон; группы кратковременного пребывания детей (до 5 часов) и семейные дошкольные группы могут размещаться на базе муниципальных учреждений дополнительного образования и иных приспособленных помещений, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям (далее - помещение дошкольной группы).
3.2. Этажность здания дошкольного учреждения и высота расположения в нем помещений, связанных с пребыванием воспитанников, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.
3.3. Здание дошкольного учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.4. Территория дошкольного учреждения должна быть оборудована:
- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием воспитанников.
3.5. На территории дошкольного учреждения должны быть расположены игровая (прогулочная) зона с обустроенными индивидуальными площадками для каждой группы (далее - групповые площадки) и общей физкультурной площадкой. Групповые площадки должны иметь травяное покрытие.
3.6. Групповые площадки и общая физкультурная площадка не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.
3.7. Оборудование, используемое для обустройства групповых площадок и общей физкультурной площадки, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.
3.8. Требования к содержанию территории дошкольного учреждения:
3.8.1. Уборка территории дошкольного учреждения должна осуществляться ежедневно. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.8.2. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения.
3.8.3. В зимнее время подходы к зданию дошкольного учреждения должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.8.4. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников.
3.8.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год.
3.8.6. Групповые площадки и общая физкультурная площадка должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения.
3.8.7. Полная замена песка в песочницах должна проводиться ежегодно до 15 июня. Песок в песочницах игровых площадок должен иметь санитарно-эпидемиологическое заключение.
3.8.8. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений, расположенных на территории дошкольного учреждения (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций), должны проводиться не реже двух раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода).
3.8.9. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, расположенных на территории дошкольного учреждения, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения либо ограничен допуск к нему.
3.8.10. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.8.11. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории дошкольного учреждения.
3.8.12. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории дошкольного учреждения проводится не реже двух раз в неделю.
3.8.13. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.
3.8.14. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории дошкольного учреждения и в непосредственной близости к ней.
3.9. В здании дошкольного учреждения должны быть оборудованы изолированные помещения для каждой возрастной группы, залы для проведения физкультурных и музыкальных занятий, медицинский кабинет, кабинеты педагога-психолога и учителя-логопеда. Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.
Помещение дошкольной группы должно быть оборудовано местом для раздевания; групповой комнатой, или физкультурным залом, или музыкальным залом, или комнатой для проведения занятий и (или) игр детей; кухней или буфетом-раздаточной; туалетной (с умывальной) для детей и персонала. Устройство таких помещений должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях.
3.10. Помещения дошкольного учреждения, связанные с пребыванием воспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания. Группы младших возрастных групп не должны размещаться выше второго этажа.
3.11. Производственные помещения пищевого блока, душевые, умывальные, санитарные узлы, медицинский кабинет должны быть обеспечены холодным и горячим водоснабжением.
3.12. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с пребыванием воспитанников, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.13. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.14. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
3.15. Требования к помещениям для каждой возрастной группы (далее - групповые комнаты):
3.15.1. В групповой комнате должны быть выделены помещения для раздевальной, игровой, спальни, туалетной комнаты (для персонала дошкольного учреждения должен быть выделен отдельный санузел). Раздевальные для детей, групповые комнаты которых располагаются на втором этаже, могут быть размещены на первом этаже в отдельных помещениях для каждой группы.
3.15.2. Игровые и спальни групповой комнаты должны иметь естественное освещение.
3.15.3. Спальня групповой комнаты должна быть оборудована стационарными кроватями. Для каждого ребенка должны быть выделены индивидуальные постельные принадлежности, полотенца, предметы личной гигиены. Смена постельного белья, полотенец должна проводиться не реже одного раза в неделю. Загрязненное белье подлежит замене незамедлительно.
3.15.4. Раздевальные должны быть оборудованы шкафами для верхней одежды детей с индивидуальными ячейками для каждого ребенка.
3.15.5. В групповой комнате не должен находиться инвентарь, используемый при прогулках на территории (санки, велосипеды, лыжи, лопатки и ведра и иные предметы), а также иные предметы и оборудование, не имеющие отношения к образовательному процессу.
3.15.6. В групповой комнате розетки электроснабжения должны быть установлены на высоте, не доступной для воспитанников, и быть оборудованы защитной крышкой.
3.15.7. Помещения туалетной комнаты должны включать умывальную зону и зону санитарных узлов. Умывальная зона должна быть оборудована детскими умывальными раковинами с подводкой горячей и холодной воды, отдельной умывальной раковиной для персонала, детской ванной, вешалками с индивидуальными ячейками для детских полотенец и предметов личной гигиены. В санитарной зоне должны быть установлены детские унитазы с закрывающимися кабинами без запоров.
3.16. Требования к помещениям для проведения культурно-массовых мероприятий, музыкальных и физкультурных занятий (далее - залы) и плавательному бассейну (предъявляются при наличии такового в дошкольном учреждении):
3.16.1. Залы для проведения культурно-массовых мероприятий, музыкальных и физкультурных занятий должны иметь естественное освещение.
3.16.2. Полы залов для проведения культурно-массовых мероприятий, музыкальных и физкультурных занятий должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели.
3.16.3. Спортивное оборудование зала для проведения физкультурных занятий и используемый при таких занятиях спортивный инвентарь должны удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.
3.16.4. В плавательном бассейне должны быть оборудованы две раздельные раздевальные для мальчиков и девочек с душевыми и туалетом, комната медсестры.
3.16.5. В плавательном бассейне должно быть предусмотрено автономное аварийное освещение, обеспечивающее освещенность поверхности воды.
3.16.6. По периметру ванны плавательного бассейна должны быть обустроены обходные дорожки. Поверхность таких дорожек не должна быть скользкой или иметь поврежденное покрытие (кафель) или выступающие острые элементы.
3.16.7. Внутренняя поверхность дна и стенок ванны плавательного бассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов.
3.16.8. К началу занятий по плаванию обходные дорожки, скамейки в раздевальных, коврики, дверные ручки, поручни должны быть чистыми (без следов загрязнений). На обходных дорожках и скамейках не должно находиться воды.
3.17. Требования к помещению медицинского кабинета:
В помещении медицинского кабинета должны быть обустроены кабинет врача-педиатра, процедурная и изолятор с отдельным санитарным узлом.
3.18. Требования к кабинетам педагога-психолога и учителя-логопеда:
3.18.1. Кабинет учителя-логопеда и кабинет педагога-психолога должны располагаться в отдельных помещениях.
3.18.2. Кабинет учителя-логопеда должен быть оборудован настенным зеркалом для логопедических занятий с настенной лампой освещения, партой и стулом для воспитанника.
3.19. Требования к санитарному содержанию помещений дошкольного учреждения:
3.19.1. К началу занятий полы помещений дошкольного учреждения и поверхность мебели и оборудования, установленных в таких помещениях, должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей.
3.19.2. Влажная уборка в спальнях групповых комнат должна проводиться к началу занятий и после дневного сна. В помещениях, в которых организовано питание воспитанников, влажная уборка проводится после каждого приема пищи.
3.19.3. Окна (снаружи и изнутри) и оконные проемы должны мыться не менее двух раз в год (весной и осенью).
3.19.4. Групповые комнаты должны быть оборудованы урнами. Очистка урн должна производиться ежедневно.
3.19.5. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук.
3.19.6. К началу работы дошкольного учреждения унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники в групповых комнатах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.19.7. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях дошкольного учреждения.
3.20. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Педагогический персонал дошкольного учреждения должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению учебных занятий (включая занятия учителя-логопеда и педагога-психолога) не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.
4.2. Персонал дошкольного учреждения должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал дошкольного учреждения по отношению к воспитанникам не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником или группой воспитанников не может являться основанием для наказания иных воспитанников;
- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Персонал дошкольного учреждения не вправе привлекать воспитанников без согласия их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.5. Персонал дошкольного учреждения не вправе принуждать родителей (законных представителей) воспитанников к внесению денежных и иных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги, установленной муниципальными правовыми актами, или привлекать родителей (законных представителей) воспитанников к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).
4.6. Персонал дошкольного учреждения не вправе принуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренных образовательной программой, в том числе используя какие-либо способы поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.7. Персонал дошкольного учреждения не вправе привлекать воспитанников к деятельности общественных, общественно-политических организаций (объединений), движений и партий или к участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.8. Персонал дошкольного учреждения не вправе требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к воспитательному и образовательному процессам.
4.9. Персонал дошкольного учреждения не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.10. Персонал дошкольного учреждения при обнаружении у воспитанника явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание) должен незамедлительно отвести его в медицинский кабинет.
4.11. Персонал дошкольного учреждения при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.12. Персонал дошкольного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал дошкольного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.13. Педагогический персонал дошкольного учреждения должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в дошкольном учреждении.
4.14. Педагогический персонал дошкольного учреждения по просьбе родителей (законных представителей) воспитанников должен предоставить им возможность ознакомления с результатами обучения воспитанника, а также предоставить информацию о его поведении.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу дошкольного учреждения на протяжении всех рабочих дней. Начало работы дошкольного учреждения не должно быть позднее 8:00, а окончание - ранее 19:00. В случае неявки родителей (законных представителей) за воспитанником в установленное время, дошкольное учреждение должно обеспечить надзор за ребенком вплоть до явки его родителей (законных представителей).
График работы группы кратковременного пребывания определяется дошкольным учреждением самостоятельно.
Начало работы семейных дошкольных групп не должно быть позднее 8:00, а окончание - ранее 19:00.
5.2. Численность воспитанников в возрастных группах дошкольного учреждения не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов, утвержденных нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.3. Распорядок дня в дошкольном учреждении и семейных дошкольных группах должен предусматривать проведение учебных занятий, прогулок на свежем воздухе, игровых и досуговых мероприятий в помещении групповой комнаты, включая организацию самостоятельной деятельности, а также организацию дневного сна воспитанников. В группах 12-часового пребывания должен быть организован дневной сон и 4-разовое питание. Для детей, нуждающихся в специальной (коррекционной) помощи, должны проводиться специальные (коррекционные) занятия.
В группах кратковременного пребывания, семейных дошкольных группах могут быть оказаны услуги по присмотру, уходу за детьми и (или) осуществление образовательной деятельности.
5.4. Общая продолжительность дневного сна должна составлять не менее 1,5 часа. При организации дневного сна каждому ребенку должно быть выделено отдельное спальное место.
5.5. На протяжении всего времени пребывания воспитанников в дошкольном учреждении с ними постоянно должен находиться сотрудник дошкольного учреждения.
5.6. В дошкольное учреждение не должны допускаться воспитанники с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк) без медицинского заключения о состоянии здоровья. После перенесенного заболевания, а также после отсутствия в дошкольном учреждении более трех дней воспитанник должен быть допущен в группу при наличии медицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка.
5.7. Требования к проведению учебных занятий и образовательной нагрузке:
5.7.1. Общий объем учебной нагрузки и число учебных занятий в течение одного дня, а также продолжительность таких занятий и перерывов между ними устанавливаются в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных образовательной программой, или перенос учебных занятий на иные дни.
5.7.2. При проведении учебных занятий, не связанных с подвижной деятельностью, каждому воспитаннику должно быть выделено индивидуальное место за столом или партой. При этом не допускается использовать табуреты, скамьи и другую мебель без спинки.
5.7.3. При проведении учебных занятий педагогический работник должен оказать помощь в части выполнения самостоятельных работ в случае возникновения у воспитанника затруднений в их выполнении.
5.8. Требования к проведению физкультурных занятий:
5.8.1. К физкультурным занятиям не должны допускаться дети, имеющие медицинские противопоказания, а также дети, у которых отсутствуют спортивная одежда и обувь. Воспитанники после перенесенных заболеваний могут быть допущены только при наличии медицинского заключения.
5.8.2. Используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый воспитанникам спортивный инвентарь не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и иного оборудования).
5.8.3. При проведении занятий в плавательном бассейне его ванна должна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещается проведение таких занятий при неполном заполнении ванны плавательного бассейна.
5.8.4. Занятия в плавательном бассейне могут проводиться при температуре воды в бассейне не ниже +30 градусов Цельсия, температуре воздуха в зале с ванной не ниже +29 градусов Цельсия, в раздевалке с душевой - не ниже +25 градусов Цельсия.
5.8.5. К занятиям в плавательном бассейне не допускаются дети без справки о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз, которая должна обновляться не реже одного раза в полугодие.
5.8.6. При проведении занятий в бассейне должен присутствовать медицинский работник.
5.8.7. При получении воспитанниками в ходе физкультурных занятий повреждений и травм педагогический работник должен оказать ребенку доврачебную помощь, при необходимости, доставить его в медицинский кабинет.
5.9. Требования к организации прогулок на свежем воздухе:
5.9.1. Для воспитанников в группах 12-часового пребывания должны быть организованы прогулки на свежем воздухе общей длительностью не менее четырех часов в день.
5.9.2. Прогулки на открытом воздухе проводятся исключительно при благоприятных погодных условиях. Прогулки не должны проводиться либо должны быть прекращены при следующих условиях: в дождь, при ветре свыше 10 м/с, при температуре воздуха ниже -15 градусов Цельсия, а также иных случаях, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.
5.9.3. При подготовке детей к прогулке на свежем воздухе сотрудники дошкольного учреждения должны проверить готовность каждого воспитанника к прогулке (наличие обуви, соответствующей погодным условиям, головных уборов и рукавичек (перчаток) в прохладную погоду, застегнуты ли куртки и иные элементы одежды).
5.9.4. После прогулки на свежем воздухе сотрудники дошкольного учреждения должны организовать сушку промокшей обуви и одежды детей.
5.9.5. Во время прогулок на свежем воздухе с воспитанниками неотлучно должен находиться сотрудник дошкольного учреждения.
5.10. Требования к организации питания воспитанников дошкольного учреждения:
5.10.1. Питание воспитанников должно проводиться в помещении групповой комнаты.
5.10.2. В группах дошкольного образования с 12-часовым пребыванием должно быть организовано 4-разовое питание, для групп круглосуточного пребывания должно быть организовано 5-разовое питание; для групп кратковременного пребывания - одноразовое питание (второй завтрак, обед или полдник) в зависимости от времени работы группы.
5.10.3. Организация, оказывающая услугу, должна утвердить посезонное 10-дневное примерное меню. Примерное меню должно быть согласовано в государственном органе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ежедневное меню должно быть составлено в соответствии с утвержденным примерным меню.
5.10.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить ежедневное меню питания для обозрения родителей (законных представителей) посредством вывешивания его в вестибюле, в помещении групповой комнаты группы или иным доступным способом.
5.10.5. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.
5.10.6. Сотрудники дошкольного учреждения должны обеспечить мытье рук детей перед каждым приемом пищи.
5.10.7. Посуда и столовые приборы должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.
5.11. Требования к организации работы медицинского кабинета:
5.11.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу медицинского кабинета в течение всего времени пребывания воспитанников в дошкольном учреждении.
5.11.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию.
5.11.3. Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии с требованиями государственных медицинских стандартов. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации.
5.12. Требования к организации выездных занятий, экскурсий и иных мероприятий вне дошкольного учреждения:
5.12.1. При проведении выездных мероприятий организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 2 сопровождающих на группу. В случае если в группе сопровождаемых более 30 воспитанников, дополнительно добавляется 1 сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.
5.12.2. Воспитанники по окончании выездного занятия (мероприятия) должны быть сопровождены до дошкольного учреждения.
5.12.3. Сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия.
5.12.4. Сопровождающий сотрудник должен организовывать безопасную посадку детей в транспортное средство, переход детей через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности.

Приложение № 6
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "НАЧАЛЬНОЕ ОБЩЕЕ,
ОСНОВНОЕ ОБЩЕЕ И СРЕДНЕЕ (ПОЛНОЕ) ОБЩЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Начальное общее, основное общее и среднее (полное) общее образование детей" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или общеобразовательные учреждения).
1.2. Требования к качеству знаний обучающихся по программам начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования устанавливаются федеральными государственными стандартами.
1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации;
- акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее десяти дней до начала учебного года должна принять общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Указанные программы должны обеспечивать реализацию федеральных государственных образовательных стандартов и включать учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Расписание учебных занятий должно быть согласовано государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить до начала учебного года:
- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования;
- правила поведения обучающихся в общеобразовательном учреждении;
- систему оценки обучающихся по предметам общеобразовательной программы, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок.
2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для обучающихся и их родителей (законных представителей).
По требованию обучающихся или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся на территорию общеобразовательного учреждения для их общения с педагогическим и административным персоналом общеобразовательного учреждения. Родительские собрания должны проводиться не реже одного раза в квартал.
2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить обучающимся или их родителям (законным представителям) информацию о проведении олимпиад, конкурсов, соревнований и иных плановых мероприятий не позднее двух недель до их проведения. Информация о победителях и призерах олимпиад, конкурсов и соревнований должна быть вывешена в общеобразовательном учреждении для всеобщего обозрения.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в отдельно стоящем здании (далее - здание общеобразовательного учреждения), за исключением случаев, предусматривающих получение муниципальной услуги по месту проживания ее потребителей.
3.2. Этажность здания общеобразовательного учреждения и высота расположения в нем помещений, связанных с пребыванием обучающихся, не должна превышать нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.
3.3. Здание общеобразовательного учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.4. Здание общеобразовательного учреждения должно размещаться на обособленном участке территории города Иванова (далее - территория общеобразовательного учреждения) на расстоянии от общественных, промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон.
3.5. Территория общеобразовательного учреждения должна быть оборудована:
- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях;
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием обучающихся. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях;
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием обучающихся.
3.6. На территории общеобразовательного учреждения должны быть расположены спортивная зона для проведения учебных занятий по физической культуре, места для отдыха обучающихся. Площади спортивной зоны и мест для отдыха обучающихся должны быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.
3.7. Открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадки для командных игр) и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на один метр вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.
3.8. Оборудование, используемое для обустройства территории общеобразовательного учреждения, включая оборудование спортивной зоны и площадок для активного отдыха, должно соответствовать требованиям, установленным гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.
3.9. Требования к содержанию территории общеобразовательного учреждения:
3.9.1. Уборка территории общеобразовательного учреждения должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.9.2. На территории общеобразовательного учреждения должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию общеобразовательного учреждения.
3.9.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения.
3.9.4. В зимнее время подходы к зданию общеобразовательного учреждения должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.9.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год.
3.9.6. Открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения.
3.9.7. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений, расположенных на территории общеобразовательного учреждения (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций), должен проводиться не реже двух раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода).
3.9.8. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, расположенных на территории общеобразовательного учреждения, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения либо ограничен допуск к нему.
3.9.9. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепежные конструкции игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.9.10. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории общеобразовательного учреждения.
3.9.11. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории общеобразовательного учреждения проводится по мере накопления.
3.9.12. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.
3.9.13. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории общеобразовательного учреждения и в непосредственной близости к ней.
3.10. В здании общеобразовательного учреждения должны быть оборудованы следующие помещения:
- учебные классы;
- специализированные кабинеты (лаборатории) для проведения учебных занятий по физике, химии, биологии, информатике (далее - специализированные кабинеты);
- мастерские для трудового обучения;
- помещение для учебных занятий по физической культуре (далее - спортивный зал);
- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее - актовый зал);
- помещения библиотеки и читального зала;
- помещение для питания (далее - столовая);
- помещение для оказания медицинской помощи (далее - медицинский кабинет);
- помещение для хранения верхней одежды обучающихся (гардероб);
- помещения личного санитарно-гигиенического ухода обучающихся (далее - санитарные узлы).
3.11. Помещения, связанные с пребыванием обучающихся, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания общеобразовательного учреждения. Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.
3.12. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Водоснабжением должны обеспечиваться учебные помещения начальных классов, помещения специализированных кабинетов химии, физики, кабинеты черчения, рисования, мастерские трудового обучения, помещения столовой, душевых, умывальных, санитарных узлов, медицинского кабинета.
3.13. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.14. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.15. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
3.16. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.17. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях общеобразовательного учреждения.
3.18. Дополнительные требования к учебным классам и специализированным кабинетам:
3.18.1. В учебных классах и специализированных кабинетах не должны находиться предметы и оборудование, не имеющие отношения к образовательному процессу.
3.18.2. В учебных классах и специализированных кабинетах в качестве посадочных мест для обучающихся не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки.
3.18.3. Все учебные классы и специализированные кабинеты должны быть оборудованы меловыми или маркерными досками.
3.18.4. В кабинете информатики должны быть оборудованы индивидуальные (одноместные) учебные места. Расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора, между боковыми поверхностями видеомониторов) должно соответствовать требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.
3.18.5. Специализированные кабинеты для проведения учебных занятий по физике, химии должны быть оборудованы лабораторными столами, демонстрационным столом (с оборудованным вытяжным шкафом для кабинета химии), шкафами для хранения учебного оборудования, используемого при лабораторных и практических работах. Не допускается хранение химических реактивов в помещении, связанном с пребыванием обучающихся.
3.18.6. Специализированные кабинеты должны быть оснащены медицинской аптечкой с набором перевязочных средств и медикаментов. В кабинетах должна быть доступна для ознакомления инструкция по технике безопасности для учащихся.
3.19. Дополнительные требования к мастерским для трудового обучения:
3.19.1. Станки, механизмы и иное стационарное оборудование, расположенное в мастерских для трудового обучения, должны иметь защитные приспособления и быть жестко прикреплены к полу.
3.19.2. Столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметь металлическое покрытие.
3.19.3. Помещение мастерской для трудового обучения должно иметь систему экстренного отключения электропитания оборудования, используемого в процессе обучения.
3.19.4. К началу учебного занятия рабочие места в мастерских для трудового обучения должны быть очищены от мусора (опилок, стружек, обрезков ткани и иных отходов), инструменты должны находиться в специальных шкафах (ящиках).
3.20. Дополнительные требования к спортивному залу:
3.20.1. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании.
3.20.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча. Устройство окон должно обеспечивать возможность естественной вентиляции (проветривания).
3.20.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели. К началу учебного занятия полы должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.20.4. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения учебных занятий по физической культуре в соответствии с требованиями безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.20.5. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование). В раздевальнях должны быть оборудованы душевые.
3.21. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:
3.21.1. Количество мест в столовой, в читальном зале библиотеки, в актовом зале (включая места для зрителей) при проведении культурно-массовых мероприятий должно удовлетворять требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации. Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнение указанных помещений сверх установленных норм.
3.21.2. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени.
3.21.3. При столовых должны быть обустроены умывальники с горячим и холодным водоснабжением в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях.
3.21.4. Уборка столовой (обеденного зала) должна проводиться после каждого посещения ее обучающимися.
3.21.5. Медицинский кабинет должен быть оборудован посадочными местами для обучающихся и медицинской кушеткой. Оснащение такого кабинета медицинским оборудованием должно соответствовать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.21.6. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.
3.21.7. В здании общеобразовательного учреждения запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
3.22. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.
4.2. Персонал общеобразовательного учреждения должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал общеобразовательного учреждения по отношению к обучающимся не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним обучающимся или группой обучающихся не может являться основанием для наказания иных обучающихся;
- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения не вправе задерживать обучающихся, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 45 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.
4.5. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборка помещений и иные работы).
4.6. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе принуждать родителей (законных представителей) обучающихся к внесению денежных и иных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги, установленной муниципальными правовыми актами, или привлекать родителей (законных представителей) обучающихся к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).
4.7. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе принуждать обучающихся к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях.
4.8. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.9. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.
4.10. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения не должен отдавать предпочтение отдельным обучающимся при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.11. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленных правил поведения.
4.12. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения при обнаружении у обучающегося явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание) должен незамедлительно направить такого обучающегося в медицинский кабинет.
4.13. Персонал общеобразовательного учреждения при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся, драк, в которые вовлечены обучающиеся, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.14. Персонал общеобразовательного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанных с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал общеобразовательного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех обучающихся, при этом не допускается оставлять обучающихся без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.15. Персонал общеобразовательного учреждения должен отвечать на все вопросы обучающихся и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).
4.16. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения должен предоставлять исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в общеобразовательном учреждении.
4.17. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения должен объяснить по требованию обучающегося или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки.
4.18. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся должен предоставить им возможность ознакомления с результатами успеваемости обучающегося, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Списочная численность обучающихся в классах (в группах продленного дня) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов, утвержденных нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий), продолжительность каникул в течение учебного года, продолжительность каникул между годами обучения (летние каникулы) устанавливаются учебным планом, годовым календарным учебным графиком в соответствии с гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.
5.3. Расписание учебных занятий не должно превышать максимальных значений продолжительности учебной недели и числа учебных занятий в течение одного дня, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Не допускается принуждение обучающихся к посещению дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные, без согласия родителей (законных представителей).
5.4. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Учебные занятия первых, пятых, выпускных классов, специальных (коррекционных) классов должны проводиться только в первую смену.
5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними, а также перерыва между началом факультативных занятий и последним учебным занятием, предусмотренным учебным планом, должна соответствовать гигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.
5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием.
5.7. На протяжении всего времени проведения учебного занятия педагогический работник не должен покидать учебный класс (кабинет).
5.8. При проведении учебных занятий каждому обучающемуся должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом, в мастерских для занятий трудом - отдельный верстак (рабочий стол). Обучающимся с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).
5.9. При проведении занятий по физической культуре, занятий по трудовому обучению и учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности до непосредственного допуска их к работе с оборудованием и материалами (электрооборудованием, станками, химическими реактивами и иными потенциально опасными предметами). Персонал общеобразовательного учреждения не должен привлекать обучающихся к подготовке к учебным занятиям химических реактивов, электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью.
5.10. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий.
5.11. Дополнительные требования к проведению занятий по физической культуре:
5.11.1. Занятия по физической культуре проводятся в спортивном зале или на спортивной площадке общеобразовательного учреждения. Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях.
5.11.2. К занятиям по физической культуре не должны допускаться обучающиеся без спортивной одежды и обуви, а также обучающиеся после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки).
5.11.3. Занятия по физической культуре на открытом воздухе не должны проводиться либо должны быть прекращены в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных случаях, установленных правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях.
5.11.4. Используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.).
5.11.5. При получении обучающимся в ходе занятий по физической культуре повреждений и травм педагогический работник должен немедленно оказать ребенку доврачебную помощь и, при необходимости, организовать его сопровождение в медицинский кабинет взрослым человеком.
5.11.6. Занятия по физической культуре должны заканчиваться за 5 минут до установленного расписанием времени их окончания.
5.12. Требования к проведению аттестации обучающихся:
5.12.1. Государственная (итоговая) аттестация должна проводиться в срок не позднее 30 июня. Промежуточная аттестация проводится в срок, установленный организацией, оказывающей услугу.
5.12.2. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить возможность досрочной государственной (итоговой) аттестации и промежуточной аттестации для отдельных категорий лиц, установленных законодательством Российской Федерации в сфере образования.
5.12.3. Обучающимся, получившим неудовлетворительную отметку, отстраненным от аттестации по причине дисциплинарных нарушений, а также обучающимся, пропустившим аттестацию по состоянию здоровья, должна быть предоставлена возможность повторной сдачи в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.12.4. Расписание экзаменов, проводимых при аттестации, не должно предполагать сдачи одним обучающимся более одного экзамена в течение одного дня. Начало проведения аттестации должно соответствовать времени, установленному расписанием экзаменов.
5.12.5. Информация о результатах государственной (итоговой) аттестации предоставляется в течение трех дней с момента их получения. Информация о результатах промежуточной аттестации должна быть предоставлена не позднее трех дней после завершения аттестации.
5.12.6. Обучающиеся, прошедшие государственную (итоговую) аттестацию, в случае несогласия с выставленной отметкой (баллами) имеют право подать апелляцию в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ивановской области. Апелляция отметки (баллов), полученной при промежуточной аттестации, осуществляется в порядке, установленном организацией, оказывающей услугу.
5.13. Требования к организации питания обучающихся и работе столовой общеобразовательного учреждения:
5.13.1. Столовая общеобразовательного учреждения должна быть открыта для питания обучающихся в течение всего времени проведения учебных занятий.
5.13.2. Обслуживание посетителей в столовой (на раздаче) должно осуществляться строго в порядке очередности.
5.13.3. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях.
5.13.4. Посуда и столовые приборы, подаваемые в столовой общеобразовательного учреждения, должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.
5.14. Требования к работе библиотеки общеобразовательного учреждения:
5.14.1. Начало работы библиотеки должно быть не позднее 9:00, а окончание - не ранее 16:00. В работе библиотеки не должны устраиваться перерывы во время перемен между учебными занятиями.
5.14.2. В книжном фонде библиотеки должны находиться учебники, по которым осуществляется обучение в общеобразовательном учреждении.
5.14.3. В помещении библиотеки должна быть организована система поиска книг и документов по каталогу. По просьбе обучающегося сотрудник библиотеки должен оказать ему помощь в поиске необходимой литературы.
5.14.4. При выдаче литературы (учебных материалов) время ожидания в очереди должно составлять не более 15 минут. Для сдачи литературы обучающимся должно быть предоставлено внеочередное обслуживание.
5.15. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинского кабинета:
5.15.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия для работы медицинского кабинета.
5.15.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию.
5.15.3. Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии с требованиями государственных медицинских стандартов. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации.
5.16. Требования к организации работы групп продленного дня:
5.16.1. Пребывание обучающихся, посещающих группы продленного дня, должно быть организовано на протяжении всех учебных дней.
5.16.2. Обучающимся, посещающим группы продленного дня, должны быть предоставлены обед и полдник.
5.16.3. В группах продленного дня для обучающихся должны быть организованы прогулка на свежем воздухе, подготовка домашних заданий и мероприятия по внеучебной деятельности. Порядок проведения указанных мероприятий должен соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим требованиям к организации и режиму работы групп и школ продленного дня.
5.16.4. При подготовке домашних заданий по просьбе обучающегося педагогический работник должен оказать ему необходимую помощь.
5.16.5. В течение всего времени работы группы продленного дня в помещении группы должен находиться педагогический работник.
5.17. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами общеобразовательного учреждения, или обеспечения участия обучающихся в общегородских мероприятиях, проводимых за пределами общеобразовательного учреждения (далее - выездные мероприятия):
5.17.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение обучающихся из расчета не менее 2 сопровождающих на группу. В случае, если в группе сопровождаемых более 30 обучающихся, дополнительно добавляется 1 сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.
5.17.2. По окончании выездного мероприятия все обучающиеся должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до общеобразовательного учреждения.
5.17.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы обучающихся в течение всего выездного мероприятия.
5.17.4. Сопровождающий работник должен обеспечить безопасную посадку обучающихся в транспортное средство, их переход через проезжую часть и движение в местах повышенной опасности.
5.18. Требования к организации работы гардероба общеобразовательного учреждения:
5.18.1. Работа гардероба должна быть организована на протяжении всего времени проведения учебных занятий.
5.18.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды и обуви обучающихся, оставленных в гардеробе.

Приложение № 7
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Дополнительное образование детей" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения дополнительного образования детей).
1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, обучающихся в учреждении дополнительного образования детей (далее - воспитанников), устанавливаются федеральными государственными стандартами.
1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации;
- акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также заключение государственного органа по надзору в сфере защиты труда;
- разрешение органов государственного ветеринарного надзора в случае проведения организацией, оказывающей услугу, занятий с животными.
2.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должна принять программы дополнительного образования детей. Указанные программы должны включать режим учебно-воспитательного процесса (учебный план), рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Режим учебно-воспитательного процесса (учебный план) должен быть согласован государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить:
- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам дополнительного образования детей;
- правила поведения воспитанников в учреждении дополнительного образования детей;
- систему оценки обучающихся по предметам программы дополнительного образования детей, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок в случае, если предусматривается оценка знаний воспитанников;
- порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям. По программам спортивного образования утверждаются контрольные нормативы по общей и специальной физической подготовке по переводу по этапам и годам обучения и выпуску воспитанников;
- положение о поощрении воспитанников, включая участников и победителей олимпиад (соревнований, конференций), показавших отличные результаты в освоении учебного материала. В положении должны быть указаны все основания для поощрения, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом организации, оказывающей услугу);
- правила содержания животных и правила поведения с ними воспитанников (в случае организации занятий с животными).
2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для воспитанников и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для воспитанников и их родителей (законных представителей).
По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию учреждения дополнительного образования детей для их общения с педагогическим и административным персоналом этого учреждения.
2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить воспитанникам или их родителям (законным представителям) информацию о проведении городских конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий, не включенных в учебный план, не позднее двух недель до их проведения. Каждое из указанных мероприятий проводится в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым органами местного самоуправления города Иванова, ответственными за оказание муниципальной услуги. В положении (программе) должны быть указаны требования к участникам, условия их регистрации (если таковая предполагается), время и место проведения мероприятия.
2.8. Информация о победителях и призерах конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий, включая городские мероприятия, должна быть вывешена в учреждении дополнительного образования детей для всеобщего обозрения.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание учреждения дополнительного образования детей), расположенном на территории жилой застройки города Иванова на расстоянии от общественных, промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон.
3.2. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано системами водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.3. При размещении учреждения дополнительного образования детей в жилых и общественных зданиях они должны быть отделены от основного здания капитальной стеной.
3.4. При размещении учреждения дополнительного образования детей в отдельно стоящем здании на обособленном участке организация, оказывающая услугу, должна обеспечить выполнение следующих требований к территории учреждения дополнительного образования детей:
3.4.1. Территория учреждения дополнительного образования детей должна быть оборудована:
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к внешкольным учреждениям;
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги.
3.4.2. Открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадки для командных игр) и площадки, предназначенные для активного отдыха воспитанников, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на один метр вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.
3.4.3. Оборудование, используемое для обустройства территории учреждения дополнительного образования детей, включая оборудование спортивной зоны и площадок для активного отдыха, должно соответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей.
3.4.4. Уборка территории учреждения дополнительного образования детей должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.4.5. На территории учреждения дополнительного образования детей должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию учреждения дополнительного образования детей.
3.4.6. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения.
3.4.7. В зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительного образования детей должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.4.8. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год.
3.4.9. Открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенные для активного отдыха воспитанников, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 24 часов с момента обнаружения.
3.4.10. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должны проводиться не реже двух раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода).
3.4.11. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения либо ограничен допуск к нему.
3.4.12. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.4.13. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории учреждения дополнительного образования детей.
3.4.14. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения дополнительного образования детей проводится по мере накопления.
3.4.15. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.
3.4.16. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения дополнительного образования детей и в непосредственной близости к ней.
3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей.
3.6. При размещении учреждения дополнительного образования детей в жилых зданиях и иных приспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданий образовательных учреждений, должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет.
3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами водоснабжения, электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения.
3.8. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.9. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительного образования детей.
3.13. Дополнительные требования к помещениям для проведения теоретических занятий (учебным классам) и кабинету для занятий с ПЭВМ:
3.13.1. В учебных классах и кабинетах для занятий с ПЭВМ должны быть размещены только необходимые для проведения учебных занятий мебель, приборы, принадлежности и иные предметы и оборудование.
3.13.2. В учебных классах и кабинетах для занятий с ПЭВМ в качестве посадочных мест для воспитанников не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки.
3.13.3. Все учебные классы и кабинеты для занятий с ПЭВМ должны быть оборудованы меловыми или маркерными досками.
3.13.4. В кабинете для занятий с ПЭВМ должны быть оборудованы индивидуальные (одноместные) учебные места. Расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора, между боковыми поверхностями видеомониторов) должно соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
3.14. Дополнительные требования к мастерским технического моделирования:
3.14.1. Станки, механизмы и иное стационарное оборудование, расположенное в мастерских технического моделирования, должны иметь защитные приспособления и быть жестко прикреплены к полу.
3.14.2. Столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметь металлическое покрытие.
3.14.3. Помещение мастерской технического моделирования должно иметь систему экстренного отключения электропитания оборудования, используемого в процессе обучения.
3.14.4. К началу занятий рабочие места в мастерских технического моделирования должны быть очищены от рабочего мусора (опилок, стружек, обрезков ткани и иных отходов), инструменты должны находиться в специальных шкафах (ящиках).
3.15. Дополнительные требования к помещениям для проведения занятий по программам декоративно-прикладного и художественно-эстетического образования:
3.15.1. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированное отделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией.
3.15.2. Одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 м.
3.15.3. Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели.
3.15.4. Полы зала для занятий хореографией к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.16. Дополнительные требования к спортивному залу:
3.16.1. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании.
3.16.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча. Устройство окон должно обеспечивать возможность естественной вентиляции (проветривания).
3.16.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу учебного занятия полы должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.16.4. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения учебных занятий по физической культуре в соответствии с требованиями безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.16.5. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).
3.17. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:
3.17.1. В случае, если расписание занятий в учреждении дополнительного образования детей предполагает продолжительность занятий свыше 4 часов, организация, оказывающая услугу, должна обустроить помещение буфета с соблюдением санитарно-гигиенических норм.
3.17.2. Полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени.
3.17.3. В здании учреждения дополнительного образования детей должны быть размещены раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами с дверями без запоров. Для персонала учреждения дополнительного образования детей должен быть выделен отдельный санитарный узел.
3.17.4. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.17.5. В здании учреждения дополнительного образования детей запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
3.18. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.
4.2. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал учреждения дополнительного образования детей по отношению к воспитанникам не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником или группой воспитанников не может являться основанием для наказания иных воспитанников;
- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения или невыполнение (недостижение) показателей физкультурной (спортивной) подготовленности;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.
4.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе привлекать воспитанников без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.6. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать родителей (законных представителей) воспитанников к внесению денежных и иных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги, установленной муниципальными правовыми актами, или привлекать родителей (законных представителей) воспитанников к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).
4.7. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях.
4.8. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.9. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.
4.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.11. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения воспитанниками установленных правил поведения.
4.12. Персонал учреждения дополнительного образования детей при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.13. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен незамедлительно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал учреждения дополнительного образования детей обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.14. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен отвечать на все вопросы воспитанников и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).
4.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении дополнительного образования детей.
4.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей должен объяснить по требованию воспитанника или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки.
4.17. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей по просьбе родителей (законных представителей) воспитанников должен предоставить им возможность ознакомления с учебными результатами воспитанника, а также предоставить информацию о поведении воспитанника, количестве и датах пропущенных занятий.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Численность воспитанников в объединениях (классах, группах, кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных уставом учреждения дополнительного образования детей.
5.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не должен превышать значений, установленных программой дополнительного образования детей.
5.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно быть согласовано со временем окончания (начала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях.
5.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные.
5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям.
5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка воспитанников по окончании занятия не должны превышать 5 минут.
5.7. На протяжении всего времени проведения учебного занятия педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет).
5.8. При проведении учебных занятий каждому воспитаннику должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом, в мастерских для занятий трудом - отдельный верстак (рабочий стол). Воспитанникам с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).
5.9. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трех пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить его к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья.
5.10. При проведении занятий по физической или спортивной подготовке, хореографии, занятий по техническому моделированию и учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники обязаны ознакомить каждого воспитанника с правилами техники безопасности до начала учебного занятия. Персонал учреждения дополнительного образования детей не должен привлекать воспитанников к подготовке к учебным занятиям химических реактивов, электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью.
5.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий.
5.12. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией, спортом и физической культурой:
5.12.1. Занятия проводятся в специально предназначенных для этого помещениях (в спортивном (хореографическом) зале, на спортивной площадке). Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре и спорту, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.12.2. К занятиям не должны допускаться воспитанники без спортивной одежды и обуви, а также воспитанники после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки).
5.12.3. Занятия на открытом воздухе не должны проводиться либо должны быть прекращены в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных случаях, установленных правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту.
5.12.4. Используемое при проведении занятий оборудование и выдаваемый инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.).
5.13. Требования к содержанию животных:
5.13.1. Животные, содержащиеся в учреждении дополнительного образования детей, должны быть поставлены на учет в государственном органе ветеринарного надзора. Организация, оказывающая услугу, не должна принимать на содержание бродячих животных.
5.13.2. При обнаружении признаков заболевания у животного, оно должно быть незамедлительно изолировано. С заболевшими (травмированными) животными не должно проводиться учебных занятий.
5.13.3. Животные, содержащиеся в учреждении дополнительного образования детей, должны содержаться в клетках (аквариумах). Конструкция клеток (аквариумов) для животных не должна допускать возможность самовольного выхода животного, двери клеток должны быть оборудованы замками (засовами). Клетки (аквариумы) для животных не должны иметь повреждений, аквариумы для водных животных не должны иметь течи.
5.13.4. Клетки для животных должны иметь надписи с кличкой животного (иной информацией о животном).
5.13.5. Нахождение детей с животными допускается только в присутствии педагогического работника.
5.14. Требования к работе буфета (при наличии буфета в учреждении дополнительного образования детей):
5.14.1. Буфет учреждения дополнительного образования детей должен быть открыт для питания воспитанников в течение всего времени работы учреждения дополнительного образования детей.
5.14.2. Обслуживание посетителей в буфете должно осуществляться в порядке очередности.
5.14.3. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания воспитанников в образовательных учреждениях.
5.14.4. Посуда и столовые приборы должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.
5.15. Требования к проведению конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и городские мероприятия), предполагающих посещение таких мероприятий участниками и зрителями (далее - мероприятия):
5.15.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу, или органами местного самоуправления города Иванова, ответственными за оказание муниципальной услуги (при проведении общегородских мероприятий). Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
5.15.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начинаться раньше 9:00 и заканчиваться позднее 20:00.
5.15.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.
5.15.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведении мероприятий должно соответствовать установленным нормам заполнения помещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скопление людей в помещении, где проводится мероприятие, сверх установленных норм.
5.15.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.15.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении мероприятий должна предусмотреть призы для их победителей или иные формы поощрения.
5.15.7. При проведении мероприятия должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленных в гардеробе.
5.16. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределами учреждения дополнительного образования детей, или обеспечения участия воспитанников в таких мероприятиях (далее - выездные мероприятия):
5.16.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 2 сопровождающих на группу. В случае, если в группе сопровождаемых более 30 воспитанников, дополнительно добавляется 1 сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.
5.16.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы воспитанников в течение всего выездного мероприятия.
5.16.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем воспитанников к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому воспитаннику должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве.
5.16.4. Транспортные средства, используемые для доставки воспитанников, и их оборудование соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения.
5.16.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег воспитанников и ежедневное трехразовое горячее питание. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации).
5.17. Требования к организации работы гардероба учреждения дополнительного образования детей:
5.17.1. Работа гардероба должна быть организована на протяжении всего времени проведения учебных занятий.
5.17.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды и обуви воспитанников, оставленных в гардеробе.

Приложение № 8
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА ДЕТЕЙ
В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация отдыха детей в каникулярное время в образовательных учреждениях" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или лагерь дневного пребывания).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь акт приемки лагеря дневного пребывания к предоставлению каникулярного отдыха, включающий заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до начала каникулярного отдыха должна принять:
- программу предоставления отдыха в лагере дневного пребывания;
- режим функционирования лагеря дневного пребывания;
- правила поведения детей в лагере дневного пребывания.
2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для детей и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для детей и их родителей (законных представителей).
По требованию детей или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) детей на территорию лагеря дневного пребывания для их общения с педагогическим и административным персоналом.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться на базе образовательных учреждений города Иванова.
3.2. Территория образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания, должна быть оборудована:
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием детей. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях;
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием детей.
3.3. Расположенные на территории образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания, открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадки для игр) и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на один метр вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.
3.4. Оборудование, используемое для обустройства территории образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания, включая оборудование спортивной зоны и площадок для активного отдыха, должно соответствовать установленным гигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.
3.5. Требования к содержанию территории образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания:
3.5.1. Уборка территории должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.5.2. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию образовательного учреждения.
3.5.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения.
3.5.4. В зимнее время подходы к зданию образовательного учреждения должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.5.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год.
3.5.6. Открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения.
3.5.7. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, расположенных на территории образовательного учреждения, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения либо ограничен допуск к нему.
3.5.8. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.5.9. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания.
3.5.10. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы проводится по мере накопления.
3.5.11. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания, и в непосредственной близости к ней.
3.6. В лагере дневного пребывания должны быть доступны следующие помещения:
- помещение для факультативных занятий (далее - учебные классы);
- помещение для занятий по физической культуре (далее - спортивный зал);
- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее - актовый зал);
- помещения библиотеки и читального зала;
- помещение для питания (далее - столовая);
- помещение для оказания медицинской помощи (далее - медицинский кабинет);
- помещение для хранения верхней одежды обучающихся (гардероб);
- помещения личного санитарно-гигиенического ухода обучающихся (далее - санитарные узлы).
3.7. Помещения, связанные с пребыванием детей, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания. Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к устройству, содержанию, организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
3.8. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Холодным водоснабжением должны обеспечиваться учебные классы для детей младшего школьного возраста, кабинеты для проведения занятий по рисованию, помещения столовой, душевых, умывальных, санитарных узлов, медицинского кабинета.
3.9. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к устройству, содержанию, организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.10. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.11. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
3.12. Ежедневно к началу работы лагеря дневного пребывания в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.13. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания, грызунов и насекомых.
3.14. Дополнительные требования к спортивному залу:
3.14.1. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели. К началу занятия полы должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.14.2. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения занятий по физической культуре в соответствии с требованиями безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.14.3. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).
3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:
3.15.1. Количество мест в столовой, в читальном зале библиотеки, в актовом зале (включая места для зрителей) при проведении культурно-массовых мероприятий должно удовлетворять требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации. Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнение указанных помещений сверх установленных норм.
3.15.2. Полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени.
3.15.3. При столовых должны быть обустроены умывальники.
3.15.4. Уборка столовой (обеденного зала) должна проводиться после каждого посещения ее детьми.
3.15.5. Медицинский кабинет должен быть оборудован посадочными местами для обучающихся и медицинской кушеткой. Оснащение такого кабинета медицинским оборудованием должно соответствовать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.15.6. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.
3.15.7. В здании образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания, запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.
4.2. Персонал лагеря дневного пребывания должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал лагеря дневного пребывания по отношению к детям не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним ребенком или группой детей не может являться основанием для наказания иных детей;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания не вправе задерживать детей, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 45 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы не должно нарушать посещение занятий текущего дня.
4.5. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе привлекать детей без их согласия к труду, не предусмотренному программой отдыха, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.6. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе принуждать родителей (законных представителей) детей к внесению денежных и иных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги, установленной муниципальными правовыми актами, или привлекать родителей (законных представителей) детей к выполнению работ технического персонала (ремонту и уборке помещений и иных работ).
4.7. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе принуждать детей к посещению мероприятий, не предусмотренных программой отдыха, в том числе используя какие-либо способы поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.8. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе принуждать детей к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.9. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе требовать от детей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к их пребыванию в лагере.
4.10. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания не должен отдавать предпочтение отдельным детям при распределении игрового инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.11. Персонал лагеря дневного пребывания при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к детям, драк, в которые вовлечены дети, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.12. Персонал лагеря дневного пребывания должен незамедлительно реагировать на обращения детей, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал лагеря дневного пребывания обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, при этом не допускается оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.13. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания программы отдыха, проводимых мероприятиях, иных вопросов, связанных с организацией и проведением каникулярного отдыха в образовательном учреждении.
4.14. Педагогический персонал лагеря дневного пребывания по просьбе родителей (законных представителей) посещающих лагерь детей должен предоставить информацию о поведении ребенка, количестве и датах пропущенных дней отдыха.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу лагеря дневного пребывания на протяжении всех рабочих дней. Начало работы лагеря не должно быть позднее 9:00, а окончание - ранее 14:00.
5.2. Списочная численность детей в группах (отрядах) лагеря дневного пребывания не должна превышать значений, установленных гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.3. Распорядок дня в лагере дневного пребывания должен предусматривать проведение факультативных учебных занятий, прогулок на свежем воздухе, игровых и досуговых мероприятий, включая организацию самостоятельной деятельности.
5.4. В лагерь дневного пребывания не должны допускаться дети с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк) без медицинского заключения о состоянии здоровья. После перенесенного заболевания, а также после отсутствия более трех дней ребенок должен быть допущен в лагерь дневного пребывания при наличии медицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка.
5.5. Требования к проведению занятий в лагере дневного пребывания:
5.5.1. Занятия в лагере дневного пребывания проводятся в соответствии с утвержденным планом мероприятий. Занятия с ограниченной двигательной активностью (изобразительная деятельность, моделирование, шахматы, рукоделие и т.п.) необходимо чередовать с активным отдыхом и спортивными занятиями на свежем воздухе.
5.5.2. Продолжительность занятий и перемен между ними должна соответствовать гигиеническим требованиям к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.5.3. При проведении занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет).
5.5.4. При проведении занятий каждому ребенку должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом. Детям с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).
5.6. Дополнительные требования к проведению занятий по физической культуре:
5.6.1. Занятия по физической культуре проводятся в спортивном зале или на спортивной площадке образовательного учреждения, в котором расположен лагерь дневного пребывания. Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях и гигиеническим требованиям к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.6.2. К занятиям по физической культуре не должны допускаться обучающиеся без спортивной одежды и обуви, а также обучающиеся после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки).
5.6.3. Занятия по физической культуре на открытом воздухе не должны проводиться либо должны быть прекращены в дождь при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных случаях, установленных правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях.
5.6.4. Используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.).
5.7. Требования к организации питания в лагере дневного пребывания:
5.7.1. В лагере дневного пребывания должна быть организована работа столовой. Ежедневно всем обучающимся должно предоставляться 2-разовое питание.
5.7.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях и гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.7.3. Посуда и столовые приборы, подаваемые в столовой образовательного учреждения, должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.
5.8. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания (далее - выездные мероприятия):
5.8.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение детей из расчета не менее 2 сопровождающих на группу. В случае, если в группе сопровождаемых более 30 воспитанников, дополнительно добавляется 1 сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.
5.8.2. По окончании выездного мероприятия все дети должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до образовательного учреждения, в котором размещен лагерь дневного пребывания.
5.8.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия.
5.8.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать безопасную посадку детей в транспортное средство, их переход через проезжую часть и движение в местах повышенной опасности.
5.9. Прочие требования к организации работы лагеря дневного пребывания:
5.9.1. Гардероб лагеря дневного пребывания должен работать на протяжении всего времени пребывания детей в лагере дневного пребывания. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды и обуви детей, оставленных в гардеробе.
5.9.2. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений образовательного учреждения в период работы на его базе лагеря дневного пребывания детей.

Приложение № 9
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ В ОБЛАСТИ СПОРТА"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Дополнительное образование детей и молодежи в области спорта" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения дополнительного спортивного образования).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации;
- акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.2. Организация, оказывающая услугу, к началу учебного года должна иметь программы дополнительного спортивного образования, режим учебно-воспитательного процесса, учебный план, учебные программы по этапам спортивной подготовки и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить:
- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам дополнительного спортивного образования;
- правила поведения воспитанников в учреждении дополнительного спортивного образования;
- порядок и правила допуска к занятиям, а также контрольные нормативы по общей и специальной физической подготовке по переводу по этапам и годам обучения и выпуску воспитанников.
2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для воспитанников и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящих требований должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для воспитанников и их родителей (законных представителей).
По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию учреждения дополнительного спортивного образования для их общения с тренерско-педагогическим и административным персоналом этого учреждения.
2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить воспитанникам и их родителям (законным представителям) информацию о проведении соревнований, чемпионатов и иных физкультурных и спортивных мероприятий не позднее двух недель до их проведения. Такая информация должна содержать требования к участникам, условия их регистрации (если таковая предполагается), сведения о времени и месте проведения мероприятия.
2.8. Информация о победителях и призерах соревнований, чемпионатов и иных физкультурных и спортивных мероприятий, включая городские мероприятия, должна быть вывешена в учреждении дополнительного спортивного образования для всеобщего обозрения.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание учреждения дополнительного спортивного образования), расположенном на территории жилой застройки города Иванова на расстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке городских населенных пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон.
3.2. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.3. При размещении учреждения дополнительного спортивного образования в жилых и общественных зданиях они должны быть отделены от основного здания капитальной стеной.
3.4. При размещении учреждения дополнительного спортивного образования в отдельно стоящем здании на обособленном участке организация, оказывающая услугу, должна обеспечить выполнение следующих требований к территории учреждения дополнительного спортивного образования:
3.4.1. Территория учреждения дополнительного спортивного образования должна быть оборудована:
- ограждением или зелеными насаждениями на протяжении всего периметра указанной территории;
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к внешкольным учреждениям;
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги.
3.4.2. Уборка территории учреждения дополнительного спортивного образования должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.4.3. На территории учреждения дополнительного спортивного образования должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию учреждения дополнительного спортивного образования.
3.4.4. На территории учреждения дополнительного спортивного образования замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения.
3.4.5. На территории учреждения дополнительного спортивного образования в зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительного спортивного образования должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.4.6. На территории учреждения дополнительного спортивного образования в летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников.
3.4.7. На территории учреждения дополнительного спортивного образования должна проводиться обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу.
3.4.8. При наличии на территории учреждения дополнительного спортивного образования открытых площадок спортивной зоны их поверхность должна быть ровной, очищенной от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 24 часов с момента обнаружения.
3.4.9. При наличии открытых площадок спортивной зоны и установленных на них спортивного оборудования и сооружений профилактический осмотр и ремонт такого оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должны проводиться не реже двух раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода).
3.4.10. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения.
3.4.11. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.4.12. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории учреждения дополнительного спортивного образования.
3.4.13. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения дополнительного спортивного образования проводится не реже двух раз в неделю.
3.4.14. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.
3.4.15. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения дополнительного спортивного образования и в непосредственной близости к ней.
3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от складских и иных административно-хозяйственных помещений.
3.6. При размещении учреждения дополнительного спортивного образования в жилых зданиях и иных приспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданий образовательных учреждений, должен быть обустроен отдельный вход и туалет.
3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться душевые, умывальные, санитарные узлы.
3.8. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.9. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительного спортивного образования.
3.13. Дополнительные требования к спортивному залу:
3.13.1. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании.
3.13.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча. Устройство окон должно обеспечивать возможность естественной вентиляции (проветривания).
3.13.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу учебного занятия полы должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.
3.13.4. Спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения тренировочных занятий в соответствии с требованиями безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.13.5. В спортивном зале должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование). В раздевальнях должны быть оборудованы душевые.
3.14. Дополнительные требования к плавательному бассейну:
3.14.1. В плавательном бассейне должны быть оборудованы раздельные мужская и женская раздевальные с душевыми и туалетом.
3.14.2. Раздевальные или холл бассейна должны быть оборудованы средствами для сушки волос (фенами).
3.14.3. В плавательном бассейне должно быть предусмотрено автономное аварийное освещение, обеспечивающее освещенность поверхности воды.
3.14.4. По периметру ванны плавательного бассейна должны быть обустроены обходные дорожки. Поверхность таких дорожек не должна быть скользкой, иметь поврежденное покрытие (кафель) или выступающие острые элементы. На обходных дорожках не должно находиться воды.
3.14.5. Внутренняя поверхность дна и стенок ванны плавательного бассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов.
3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:
3.15.1. В здании учреждения дополнительного спортивного образования должны быть размещены раздельные мужские и женские санитарные узлы, оборудованные кабинами с замыкаемыми дверями. Для персонала учреждения дополнительного спортивного образования должен быть выделен отдельный санитарный узел.
3.15.2. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.15.3. В здании учреждения дополнительного спортивного образования запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
3.16. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Тренерско-педагогический персонал учреждения дополнительного спортивного образования должен иметь соответствующие документы, подтверждающие его квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие соответствующего педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебно-тренировочным занятиям.
4.2. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования по отношению к воспитанникам не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником или группой воспитанников не может являться основанием для наказания иных воспитанников;
- применять дисциплинарные меры за невыполнение (недостижение) показателей физкультурной (спортивной) подготовленности;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного спортивного образования не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы не должно нарушать учебно-воспитательного процесса.
4.5. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования не вправе привлекать воспитанников без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.6. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования не вправе принуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме какого-либо поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.7. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования не вправе принуждать воспитанников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.8. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования не вправе требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.
4.9. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.10. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.11. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования должен незамедлительно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал учреждения дополнительного спортивного образования обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.12. Персонал учреждения дополнительного спортивного образования должен отвечать на все вопросы воспитанников и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).
4.13. Педагогический персонал учреждения дополнительного спортивного образования должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы воспитанников и их родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения в учреждении дополнительного спортивного образования.
4.14. Педагогический персонал учреждения дополнительного спортивного образования по просьбе родителей (законных представителей) воспитанников должен предоставить им возможность ознакомления с учебными и спортивными результатами воспитанника, а также предоставить информацию о поведении воспитанника, количестве и датах пропущенных занятий.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Численность воспитанников в объединениях (группах, секциях) не должна превышать значений, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.2. Общий объем учебно-тренировочной нагрузки (включая объем учебно-тренировочной нагрузки в течение недели) не должен превышать значений (с учетом учебной нагрузки в общеобразовательных учреждениях), установленных программой дополнительного спортивного образования.
5.3. Учебно-тренировочные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебно-тренировочных занятий для воспитанников, обучающихся в общеобразовательных учреждениях, должно быть согласовано со временем окончания (начала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях.
5.4. Не допускается проведение дополнительных учебно-тренировочных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные, без согласия на то воспитанников или их родителей (законных представителей).
5.5. Продолжительность учебно-тренировочных занятий должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям.
5.6. Начало и окончание каждого учебно-тренировочного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием.
5.7. При проведении учебно-тренировочных занятий по спортивной подготовке педагогические работники должны присутствовать в помещении для занятий на протяжении всего занятия.
5.8. Учебно-тренировочные занятия проводятся в специально предназначенных для этого местах (спортивном зале, спортивной площадке). Проведение учебно-тренировочных занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре и спорту, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.9. К учебно-тренировочным занятиям не должны допускаться воспитанники без спортивной одежды и обуви, а также воспитанники после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки).
5.10. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трех пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить его к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья.
5.11. Используемое при проведении занятий оборудование и выдаваемый инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.).
5.12. При получении воспитанником в ходе занятий повреждений и травм педагогический работник должен немедленно оказать доврачебную помощь и при необходимости организовать предоставление медицинской помощи.
5.13. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебно-тренировочных занятий.
5.14. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию.
5.15. Требования к проведению соревнований, чемпионатов и иных физкультурных и спортивных мероприятий, предполагающих посещение таких мероприятий участниками и зрителями (далее - мероприятия):
5.15.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
5.15.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начинаться ранее 9:00 и заканчиваться позднее 23:00.
5.15.3. При проведении мероприятия с ограниченным посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.
5.15.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведении мероприятий должно соответствовать установленным нормам заполнения помещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скопление людей в помещении, где проводится мероприятие, сверх установленных норм.
5.15.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.15.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении соревнований должна предусмотреть призы для их победителей.
5.16. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределами города Иванова (спортивных сборов, соревнований, чемпионатов), или обеспечения участия воспитанников в таких мероприятиях (далее - выездные мероприятия):
5.16.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 воспитанников.
5.16.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы воспитанников в течение всего выездного мероприятия.
5.16.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем воспитанников к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому воспитаннику должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве.
5.16.4. Транспортные средства, используемые для доставки воспитанников, зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, их оборудование соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения.
5.16.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег воспитанников и ежедневное трехразовое горячее питание. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации).

Приложение № 10
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ КЛУБНОЙ
ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНОЙ РАБОТЫ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация клубной физкультурно-спортивной работы по месту жительства" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или спортивные клубы по месту жительства).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить расписание физкультурно-спортивных занятий, порядок и правила допуска к ним, а также правила поведения в спортивном клубе по месту жительства.
2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для членов спортивного клуба по месту жительства (далее - члены клуба), а также для посетителей спортивного клуба контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты и факс (при наличии)).
2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящих требований должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для членов клуба и его посетителей.
По требованию членов клуба или его посетителей должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить членам клуба информацию о проведении соревнований и иных физкультурных и спортивных мероприятий по месту жительства, а также о городских физкультурных и спортивных соревнованиях не позднее двух недель до их проведения. Такая информация должна содержать требования к участникам, условия их регистрации (если таковая предполагается), времени и месте проведения мероприятия.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее - здание спортивного клуба), расположенном на территории жилой застройки города Иванова. При размещении спортивного клуба по месту жительства в жилых заданиях и иных приспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданий образовательных учреждений, должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет.
3.2. Требования к состоянию спортивных площадок (футбольных полей, игровых площадок, иных открытых игровых плоскостных сооружений), находящихся в ведении спортивного клуба по месту жительства:
3.2.1. Спортивные площадки не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.
3.2.2. Поверхность спортивных площадок должна быть ровной и не иметь ям, кочек и иных неровностей. Поверхность спортивных площадок должна быть очищена от строительного и бытового мусора, грязи, камней, иных посторонних предметов и луж. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 24 часов с момента обнаружения.
3.2.3. Спортивное и иное оборудование, используемое на спортивных площадках (далее - спортивное оборудование), должно быть прочно закреплено, не должно шататься и крениться на сторону. Такое оборудование не должно иметь нарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз).
3.2.4. Профилактический осмотр и ремонт спортивного оборудования (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должен проводиться не реже двух раз в год.
3.2.5. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) спортивного оборудования, делающей невозможным или опасным его дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования.
3.2.6. Поломки спортивного оборудования, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.2.7. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на спортивной площадке и в непосредственной близости к ней.
3.3. Помещения, связанные с пребыванием членов клуба, должны быть расположены отдельно от складских и иных административно-хозяйственных помещений.
3.4. Помещения спортивного клуба должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться душевые, умывальные, санитарные узлы.
3.5. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях спортивного клуба должны соответствовать санитарным правилам устройства и содержания мест занятий по физической культуре и спорту. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.6. В спортивном клубе должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).
3.7. Спортивный клуб должен быть оборудован спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и оборудованием для проведения занятий, в соответствии с требованиями безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.8. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.9. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.10. Ежедневно к началу занятий полы помещений спортивного клуба должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.11. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях спортивного клуба.
3.12. Дополнительные требования к помещениям спортивного клуба, непосредственно связанным с проведением физкультурных и спортивных занятий:
3.12.1. Окраска стен и потолка не должна осыпаться и пачкать при касании.
3.12.2. Остекление окон должно иметь защитное ограждение. Устройство окон должно обеспечивать возможность естественной вентиляции (проветривания).
3.12.3. Полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм).
3.13. В спортивном клубе должны быть размещены санитарные узлы. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.14. В помещениях спортивного клуба запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
3.15. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Персонал спортивного клуба по отношению к членам клуба не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним членом клуба или их группой не может являться основанием для наказания иных членов клуба;
- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения или невыполнение (недостижение) показателей физкультурной (спортивной) подготовленности;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.2. Персонал спортивного клуба не вправе привлекать членов клуба без их согласия к труду, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.3. Персонал спортивного клуба не вправе принуждать членов клуба к посещению мероприятий, в том числе используя методы поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.4. Персонал спортивного клуба не вправе принуждать членов клуба к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.5. Персонал спортивного клуба не вправе требовать от членов клуба ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к оказанию муниципальной услуги.
4.6. Персонал спортивного клуба не должен отдавать предпочтение отдельным членам клуба при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.7. Персонал спортивного клуба при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к членам клуба, драк, в которые вовлечены члены клуба, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.8. Персонал спортивного клуба должен незамедлительно реагировать на обращения членов клуба, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал спортивного клуба обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех членов клуба, при этом не допускается оставлять членов клуба без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу спортивного клуба в соответствии с установленным ей режимом.
5.2. Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре и спорту, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации. При проведении занятий работники спортивного клуба должны присутствовать в помещении для занятий (или на спортивной площадке) на протяжении всего занятия.
5.3. К занятиям не должны допускаться члены клуба без спортивной одежды и обуви, а также после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки).
5.4. При получении членом клуба в ходе занятий повреждений и травм, персонал спортивного клуба должен немедленно оказать доврачебную помощь и при необходимости организовать предоставление медицинской помощи.
5.5. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту помещений спортивного клуба во время проведения занятий.
5.6. Требования к проведению соревнований и иных физкультурных и спортивных мероприятий по месту жительства с неограниченным числом участников и зрителей (далее - мероприятия):
5.6.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
5.6.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начинаться ранее 9:00 и заканчиваться позднее 23:00.
5.6.3. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение № 11
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
ФИЗКУЛЬТУРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация проведения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

Календарный план проведения физкультурно-спортивных мероприятий должен быть опубликован в сети Интернет на сайте Администрации города Иванова, при этом по каждому из мероприятий должна быть указана следующая информация: наименование мероприятия, а также вид спорта и иная информация, характеризующая физкультурно-спортивную направленность проводимого мероприятия.

III. Требования к территориям, зданиям
и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги

3.1. Территория, здания и сооружения, а также отдельные помещения, используемые при проведении физкультурно-спортивных мероприятий по видам спорта, внесенным в единый реестр видов спорта Российской Федерации, должны быть специально предназначены (оборудованы) для занятия соответствующим видом спорта. Не допускается проведение физкультурно-спортивных мероприятий по указанным видам спорта на необорудованных территориях и в неприспособленных помещениях.
3.2. Здание, в котором проводятся физкультурно-спортивные мероприятия, должно быть оборудовано:
- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений спортивных сооружений);
- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации спортивных сооружений);
- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора;
- необходимым спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения физкультурно-спортивного мероприятия по соответствующему виду спорта в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.3. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу физкультурно-спортивного мероприятия полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора.
3.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
3.5. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия вне помещения место его проведения должно быть оборудовано:
- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных нормами электрического освещения спортивных сооружений);
- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).
3.6. Место проведения физкультурно-спортивных мероприятий вне помещений должно учитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Общая площадь такого места (территории) не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
3.7. Спортивный инвентарь (спортивные снаряды) и иное оборудование, используемое при проведении физкультурно-спортивных мероприятий, должны соответствовать требованиям безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство.
4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.
4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.
4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.
4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Начало каждого физкультурно-спортивного мероприятия осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане.
5.2. Физкультурно-спортивное мероприятие не должно начинаться ранее 9:00 и заканчиваться позднее 23:00.
5.3. Физкультурно-спортивное мероприятие должно проводиться в соответствии с утвержденным положением (программой) такого мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы физкультурно-спортивного мероприятия его фактическому содержанию.
5.4. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.
5.5. Физкультурно-спортивные мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. В месте (на территории, в здании) проведения физкультурно-спортивного мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, включая пиво и иные слабоалкогольные напитки.
5.7. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами.
5.8. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующее разрешение (лицензию) государственного образца на осуществление таких работ.
5.9. При проведении физкультурно-спортивных мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. На спортивных мероприятиях независимо от числа участников или зрителей должна быть организована работа медицинских работников. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения физкультурно-спортивного мероприятия.
Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.
5.10. Потребителям муниципальной услуги, получившим повреждения и травмы в ходе физкультурно-спортивного мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости организована их транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.
5.11. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов для детей во время физкультурно-спортивного мероприятия должна предусмотреть призы для участников данных конкурсов.
5.12. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения. При проведении многодневных физкультурно-спортивных мероприятий уборка осуществляется ежедневно.

Приложение № 12
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА
И ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ
В СФЕРЕ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация отдыха и оздоровления детей и молодежи в каникулярное время в сфере физической культуры и спорта" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - лагеря или организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до начала каникулярного отдыха должна принять:
- программу предоставления отдыха в лагере;
- режим функционирования лагеря;
- правила поведения потребителей муниципальной услуги в лагере.
2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги, их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.3. При организации отдыха в загородных лагерях круглосуточного пребывания, реализующих программы физкультурно-спортивной направленности, и отдыха в лагерях труда и спорта дневного пребывания и отдыха в профильных спортивных лагерях дневного пребывания, организация, оказывающая услугу, должна иметь паспорт готовности лагеря к предоставлению каникулярного отдыха, включающий заключение государственного органа пожарного надзора и заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
2.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены на сайте Администрации города Иванова, а также в фойе или ином доступном помещении организации, осуществляющей прием заявлений.
По требованию потребителей муниципальной услуги или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Предоставление отдыха в загородных лагерях круглосуточного пребывания организуется на базе детских оздоровительных лагерей, расположенных вдали от жилых, общественных, промышленных зон в соответствии с санитарно-гигиеническими правилами и нормами, предъявляемыми к устройству, содержанию и организации режима детских оздоровительных лагерей (далее - загородный лагерь).
3.2. Предоставление отдыха в лагерях дневного пребывания труда и спорта организуется на базе спортивных клубов по месту жительства (далее - лагерь дневного пребывания).
Предоставление отдыха в профильных спортивных лагерях дневного пребывания организуется на базе муниципальных учреждений дополнительного образования детей в области спорта (далее - профильный спортивный лагерь).
3.3. Предоставление отдыха в лагере круглосуточного пребывания, реализующего программу военно-патриотической направленности, организуется на базе палаточных лагерей, имеющих постоянное место дислокации на время смены (далее - палаточный лагерь).
3.4. Требования к состоянию спортивных площадок (футбольных полей, игровых площадок, иных открытых игровых плоскостных сооружений), используемых для проведения занятий спортивной подготовки, при оказании муниципальной услуги:
3.4.1. Спортивные площадки не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на два метра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.
3.4.2. Поверхность спортивных площадок должна быть ровной и не иметь ям, кочек и иных неровностей. Поверхность спортивных площадок должна быть очищена от строительного и бытового мусора, грязи, камней, иных посторонних предметов и луж. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение двух часов с момента обнаружения.
3.4.3. Спортивное и иное оборудование, используемое на спортивных площадках (далее - спортивное оборудование), должно быть прочно закреплено, не должно шататься и крениться на сторону. Такое оборудование не должно иметь нарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз).
3.4.4. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) спортивного оборудования, делающей невозможным или опасным его дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования.
3.4.5. Поломки спортивного оборудования, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.4.6. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на спортивной площадке и в непосредственной близости к ней.
3.5. Требования к территории загородного лагеря, лагеря дневного пребывания, профильного спортивного лагеря и ее содержанию:
3.5.1. Территория загородного лагеря должна быть оборудована:
- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-гигиеническими правилами и нормами, предъявляемыми к устройству, содержанию и организации режима детских оздоровительных лагерей;
- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-гигиеническими правилами и нормами, предъявляемыми к устройству, содержанию и организации режима детских оздоровительных лагерей;
- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги.
3.5.2. Уборка территории должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.
3.5.3. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданиям загородного лагеря.
3.5.4. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трех суток с момента обнаружения.
3.5.5. В зимнее время подходы к зданию загородного лагеря должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.
3.5.6. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников.
3.5.7. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год.
3.5.8. Открытые площадки, предназначенные для активного отдыха, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 24 часов с момента обнаружения.
3.5.9. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, расположенных на территории загородного лагеря, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения.
3.5.10. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.5.11. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории загородного лагеря.
3.6. Требования к территории, на которой расположен палаточный лагерь (далее - территория палаточного лагеря), и ее содержанию:
3.6.1. Палаточный лагерь должен быть расположен на сухих горизонтальных площадках с твердым грунтом, вдали от мест скопления мусора, свалок твердых бытовых отходов, территорий оползней, смещения пород, насыпных, песчаных грунтов, мест сброса сточных вод, стойбищ и водопоя скота, мест расположения магистральных инженерных коммуникаций (водоснабжения, канализации, теплоснабжения, электроснабжения). Не допускается использовать территории, расположенные в санитарно-защитной зоне промышленных предприятий, зоне санитарной охраны источников централизованного хозяйственно-питьевого водоснабжения, а также территории действующих стационарных загородных учреждений оздоровления и отдыха.
3.6.2. Территория палаточного лагеря должна быть очищена от мусора, сухостоя, валежника, низкорослого кустарника, шишек и камней. На всей территории палаточного лагеря высота травы не должна превышать 15 см.
3.6.3. На территории палаточного лагеря должны быть обустроена жилая зона. Размещенные в жилой зоне палатки должны быть из водонепроницаемой ткани, ветроустойчивыми, должны обеспечивать теплоизоляцию и проветривание, а также обеспечивать защиту от проникновения кровососущих насекомых (защитная сетка на окнах и двери, застежка типа "молния"). На используемые палатки должно иметься положительное санитарно-эпидемиологическое заключение. Количество обустроенных спальных мест в палатке не должно превышать ее вместимость, указанную в инструкции по применению.
3.6.4. На территории палаточного лагеря должна быть обустроена зона приготовления и приема пищи. Обустройство такой зоны и используемое оборудование должны удовлетворять гигиеническим требованиям к условиям, содержанию и организации режима базовых палаточных лагерей различного типа в летний период.
3.6.5. На территории палаточного лагеря должно быть обустроено место для умывания. Используемая для умывания вода должна удовлетворять требованиям, предъявляемым к питьевой воде. Использование вод поверхностных водоемов для хозяйственно-бытовых нужд допускается при наличии разрешения органов государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
3.6.6. На территории палаточного лагеря должен быть обустроен биотуалет или туалет выгребного типа. Не допускается устройство туалета без крыши (навеса).
3.6.7. Складирование мусора должно осуществляться в мусоросборники, размещенные на территории палаточного лагеря в специально отведенном для этого месте. Не допускается сжигание мусора на территории палаточного лагеря или на прилегающей к ней территории.
3.7. Требования к помещениям загородного лагеря, лагеря дневного пребывания, профильного спортивного лагеря и их содержанию:
3.7.1. Помещения, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания. Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к устройству, содержанию, организации режима в детских оздоровительных учреждениях.
3.7.2. Помещения, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться помещения душевых, умывальных, санитарных узлов, медицинского кабинета.
3.7.3. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к устройству, содержанию, организации режима в детских оздоровительных учреждениях. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.7.4. В загородном лагере должно быть обособленное помещение столовой. Количество мест в столовой должно удовлетворять гигиеническим требованиям к устройству, содержанию, организации режима в детских оздоровительных учреждениях. Уборка столовой (обеденного зала) должна проводиться после каждого посещения ее детьми.
3.7.5. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологические заключения на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.7.6. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
3.7.7. Ежедневно к началу работы лагеря в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.7.8. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.
3.7.9. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях лагеря тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. При организации отдыха в загородных лагерях персонал организации, оказывающей услугу, должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования.
4.2. При организации отдыха в загородных лагерях и в профильных спортивных лагерях персонал организации, оказывающей услугу, должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним потребителем или их группой не может являться основанием для наказания иных потребителей муниципальной услуги;
- применять дисциплинарные меры за невыполнение (недостижение) показателей физкультурной (спортивной) подготовленности;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.4. Персонал лагеря дневного пребывания не вправе привлекать потребителей муниципальной услуги без их согласия к труду, не предусмотренному программой отдыха, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги или их родителей (законных представителей) внесение денежных и иных материальных средств сверх оплаты муниципальной услуги, установленной муниципальными правовыми актами.
4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе принуждать потребителей муниципальной услуги к посещению мероприятий, не предусмотренных программой отдыха, в том числе используя какие-либо способы поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.7. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе принуждать потребителей муниципальной услуги к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.8. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к их пребыванию в лагере.
4.9. Персонал организации, оказывающей услугу, не должен отдавать предпочтение отдельным потребителям муниципальной услуги при распределении спортивного и игрового инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.10. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк, в которые они вовлечены, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.11. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.12. Персонал организации, оказывающей услугу, должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы потребителей муниципальной услуги и их родителей (законных представителей), касающиеся содержания программы отдыха, проводимых мероприятий, иные вопросы, связанные с организацией и проведением каникулярного отдыха.
4.13. Персонал организации, оказывающей услугу, по просьбе родителей (законных представителей) посещающих лагерь детей должен предоставить информацию о поведении ребенка.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Оказание муниципальной услуги осуществляется в каникулярное время.
5.2. При организации лагеря дневного пребывания и профильного спортивного лагеря, такой лагерь должен работать на протяжении всех рабочих дней. Начало работы лагеря и профильного спортивного лагеря не должно быть ранее 9:00, а окончание - ранее 14:00.
5.3. Численность потребителей муниципальной услуги в группах (отрядах) в загородном лагере не должна превышать значений, установленных гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в детских оздоровительных учреждениях.
Численность потребителей муниципальной услуги в группах (отрядах) профильного спортивного лагеря не должна превышать значений, установленных гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.4. Распорядок дня должен предусматривать проведение физкультурных занятий или занятий по спортивной подготовке, игровых и досуговых мероприятий, включая организацию самостоятельной деятельности.
5.5. Дополнительные требования к проведению физкультурных занятий или занятий по спортивной подготовке:
5.5.1. Занятия по физической культуре проводятся в спортивном зале или на спортивной площадке спортивного клуба, в котором расположен лагерь дневного пребывания.
5.5.2. К занятиям по физической культуре не должны допускаться потребители муниципальной услуги без спортивной одежды и обуви.
5.5.3. Используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и спортивный инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.).
5.5.4. При получении потребителем муниципальной услуги в ходе занятий повреждения или травмы педагогический работник должен немедленно оказать ему доврачебную помощь и при необходимости организовать предоставление медицинской помощи.
5.6. Требования к организации питания при предоставлении отдыха в загородных, палаточных и профильных спортивных лагерях:
5.6.1. Организация, оказывающая услугу по предоставлению отдыха в загородном и палаточном лагере, должна обеспечить потребителям муниципальной услуги ежедневное четырехразовое питание в соответствии с нормами, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Организация, оказывающая услугу по предоставлению отдыха в профильном спортивном лагере, должна обеспечить потребителям муниципальной услуги ежедневное двухразовое питание в соответствии с нормами, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.6.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях и гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.6.3. Посуда и столовые приборы, подаваемые в столовой, должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.
5.7. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинского кабинета при предоставлении отдыха в загородных и профильных спортивных лагерях:
5.7.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия для работы медицинского кабинета в течение всего времени работы лагеря.
5.7.2. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию.
5.7.3 Проведение медицинских процедур осуществляется в соответствии с требованиями государственных медицинских стандартов. При проведении медицинских процедур не применяются методы, запрещенные к применению в практике здравоохранения законодательством Российской Федерации.
5.8. Требования к организации доставки потребителей муниципальной услуги при предоставлении отдыха в загородных и палаточных лагерях:
5.8.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить доставку потребителей муниципальной услуги к месту отдыха и обратно к месту, с которого осуществлялось отправление в лагерь. При доставке каждому потребителю муниципальной услуги должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве.
5.8.2. Транспортные средства, используемые для доставки потребителей муниципальной услуги, должны быть зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения.
5.8.3. При доставке потребителей муниципальной услуги их должны сопровождать сотрудники организации, оказывающей услугу, из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 сопровождаемых лиц.
5.8.4. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить питание сопровождаемых потребителей муниципальной услуги во время пути следования к месту отдыха и обратно. При нахождении в пути свыше одних суток должно быть организовано полноценное горячее питание.
5.8.5. Организация, оказывающая услугу, должна иметь заключение санитарно-эпидемиологической службы на используемые для питания дорожные наборы продуктов (сухие пайки).
5.9. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами учреждения, в котором размещен лагерь (далее - выездные мероприятия):
5.9.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение детей из расчета не менее 2 сопровождающих на группу. В случае, если в группе сопровождаемых более 30 воспитанников, дополнительно добавляется 1 сопровождающий на каждые 15 сопровождаемых.
5.9.2. По окончании выездного мероприятия все дети должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до образовательного учреждения, в котором размещен лагерь.
5.9.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия.
5.9.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать безопасную посадку детей в транспортное средство, их переход через проезжую часть и движение в местах повышенной опасности.

Приложение № 13
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
И ЛИКВИДАЦИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

2.1. Требования к организации мероприятий, направленных на уменьшение риска возникновения чрезвычайных ситуаций, а также на сохранение здоровья людей, снижение размеров ущерба окружающей среде и материальных потерь в случае их возникновения:
2.1.1. Организация, оказывающая услугу, должна вести мониторинг природных и техногенных факторов, способных привести к чрезвычайным ситуациям.
2.1.2. При обнаружении усиления негативного влияния указанных факторов или угрозы возникновения чрезвычайной ситуации должно быть незамедлительно организовано проведение мероприятий по предупреждению чрезвычайной ситуации. Состав, сроки и порядок проведения таких мероприятий определяются органом местного самоуправления, ответственным за оказание муниципальной услуги.
2.1.3. Мероприятия по предупреждению чрезвычайной ситуации должны проводиться до полного устранения угрозы возникновения чрезвычайной ситуации.
2.1.4. Работы по предупреждению чрезвычайных ситуаций должны проводиться с минимальным ущербом для окружающей природной среды (почвы, объектов растительного и животного мира, иных объектов окружающей природной среды), а также существующих объектов обустройства и инженерной инфраструктуры.
2.1.5. Применение химических и пиротехнических методов при проведении работ по предупреждению чрезвычайных ситуаций должно осуществляться по решению органа местного самоуправления, ответственного за оказание муниципальной услуги в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Не допускается применение химических средств на землях особо охраняемых природных территорий, в зеленых зонах, лесопарках и гидропарках. Используемые химические препараты и пиротехнические средства должны быть разрешены к применению (сертифицированы) в Российской Федерации.
2.1.6. Организация, оказывающая услугу, должна ежемесячно опубликовывать информацию о результатах проведенных работ по предупреждению чрезвычайных ситуаций, а также об объектах, требующих проведения таких работ. Данная информация размещается на сайте Администрации города Иванова.
2.2. Требования к проведению аварийно-спасательных работ и других неотложных работ, направленных на спасение жизни и сохранение здоровья людей, снижение размеров ущерба окружающей среде и материальных потерь, а также на локализацию зон чрезвычайных ситуаций, прекращение действия характерных для них опасных факторов:
2.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить ежедневный круглосуточный прием обращений (вызовов) и направление сотрудников аварийно-спасательного отряда. В течение всего времени приема обращений (вызовов) не должны организовываться технические, санитарные и иные перерывы.
2.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна организовать прием вызовов посредством многоканальной телефонной линии, обеспечивающей немедленное телефонное соединение. Время ожидания ответа оператора после установленного телефонного соединения не должно превышать 30 секунд.
2.2.3. Время прибытия сотрудников аварийно-спасательного отряда на место вызова с момента приема обращения не должно превышать 20 минут.
2.2.4. Время развертывания технических средств, используемых при ликвидации чрезвычайной ситуации, с момента прибытия до начала непосредственного осуществления работ составляет не более 30 минут.
2.2.5. Организация, оказывающая услугу, должна осуществить оповещение населения о факте возникновения (угрозе возникновения) чрезвычайной ситуации в течение 30 минут с момента приема сообщения о ее возникновении (угрозе возникновения).
2.2.6. В течение трех часов с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до окончания работ по ее ликвидации должна быть организована круглосуточная работа телефонной линии, обеспечивающей оказание консультационной поддержки (включая психологическую помощь) лицам, находящимся в зоне возникновения чрезвычайной ситуации, предоставление информации о пострадавших их родственникам (законным представителям), а также иной информации иным лицам в случае, если ее предоставление не ведет к нарушению прав, установленных действующим законодательством Российской Федерации. Предоставление информации посредством указанной телефонной линии осуществляется бесплатно.
2.2.7. Информация о введении режима чрезвычайной ситуации, иных установленных ограничениях или запретах, а также о режимах жизнедеятельности населения и функционирования организаций, включая ограничения в дорожном движении, планируемых сроках проведения работ по ликвидации чрезвычайной ситуации должна доводиться до населения посредством телевизионных и радиовещательных средств массовой информации.
2.2.8. Из зоны возникновения чрезвычайной ситуации (включая зону ее возможного распространения) должна обеспечиваться эвакуация всех лиц. При необходимости должны быть организованы условия временного пребывания эвакуированных лиц и предоставление им питания.
2.2.9. При обнаружении пострадавших, находящихся в состоянии, опасном для их жизни, им должна быть оказана доврачебная помощь. Пострадавшие при чрезвычайной ситуации незамедлительно направляются в медицинские учреждения. Оказание медицинской помощи в зоне чрезвычайной ситуации должно проводиться работниками медицинских учреждений.
2.2.10. Работы по ликвидации чрезвычайной ситуации должны проводиться сотрудниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию и предоставляющие им допуск к проведению соответствующих работ.
2.2.11. При проведении работ по ликвидации чрезвычайной ситуации должны использоваться оборудование (снаряжение), физическое, техническое и технологическое состояние которого соответствует техническим условиям, стандартам, техническим регламентам, иным нормативным документам, определяющим их эксплуатационные характеристики.
2.2.12. При проведении работ по ликвидации чрезвычайной ситуации должно быть обустроено ограждение зоны проведения работ и обеспечена ее охрана. Не допускается присутствие на территории проведения работ посторонних лиц. На участках автомобильных дорог общего пользования в местах въезда в зону проведения работ должны быть установлены дорожные знаки, ограничивающие дорожное движение, а также организован объезд.
2.2.13. При ликвидации чрезвычайных ситуаций не допускается:
- устраивать технические и иные перерывы до эвакуации всех лиц из зоны возникновения чрезвычайной ситуации (зоны ее возможного распространения) или до признания в установленном законодательством порядке всех лиц без вести пропавшими или погибшими;
- сотрудникам аварийно-спасательных служб оставлять свои места, за исключением случаев получения травм, ожогов, ранений или отравлений дымом, а также случаев, создающих угрозу для их жизни;
- привлекать к работам посторонних лиц, за исключением рабочих промышленных предприятий и служащих войсковых частей. Привлечение к ликвидации последствий чрезвычайной ситуации рабочих промышленных предприятий и служащих войсковых частей осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2.14. Проведение мероприятий (работ) по ликвидации чрезвычайной ситуации должно проводиться до момента полного устранения (прекращения действия) факторов, создающих угрозу жизни и здоровью людей или ущерба окружающей среде и материальных потерь.

Приложение № 14
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"РАБОТА С ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Работа с детьми и подростками по месту жительства" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или клубы по месту жительства).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить режим работы клубов по месту жительства, расписание проводимых занятий, порядок и правила допуска к ним, а также правила поведения в клубах по месту жительства.
2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты и факс (при наличии)).
2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении клуба, доступном для его участников.
По требованию участников клубов по месту жительства (далее - участники клуба) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.4. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить участникам клуба информацию о проведении соревнований, выставок, смотров, праздников и иных мероприятий в клубах по месту жительства, а также о городских массовых мероприятиях с участием молодежи не позднее трех дней до их проведения. Данная информация должна содержать требования к участникам таких мероприятий, условия их регистрации (если таковая предполагается), сведения о времени и месте проведения мероприятия.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании, расположенном на территории жилой застройки города Иванова.
3.2. Помещения, связанные с пребыванием участников клубов, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от складских помещений.
3.3. Помещения, связанные с пребыванием участников клубов, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения.
3.4. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с пребыванием участников клубов, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.5. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях клубов по месту жительства, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.6. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.7. Ежедневно к началу работы полы помещений клубов по месту жительства должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.8. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях клубов насекомых и грызунов.
3.9. В клубе по месту жительства должны быть обустроены санитарные узлы. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.10. В помещениях клуба по месту жительства запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
3.11. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Персонал клубов по месту жительства должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4.2. Персонал клубов по месту жительства по отношению к участникам не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним участником или группой участников не может являться основанием для наказания иных участников;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.3. Персонал клубов по месту жительства не вправе привлекать участников без их согласия к труду, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.4. Персонал клубов по месту жительства не вправе принуждать участников к посещению мероприятий, в том числе используя методы поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.5. Персонал клубов по месту жительства не вправе принуждать участников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.6. Персонал клубов по месту жительства не вправе требовать от участников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к оказанию муниципальной услуги.
4.7. Персонал клубов по месту жительства не должен отдавать предпочтение отдельным участникам при распределении материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.8. Персонал клубов по месту жительства при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к участникам, драк, в которые вовлечены участники, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.9. Персонал клубов по месту жительства должен незамедлительно реагировать на обращения участников, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал клуба по месту жительства обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех участников, при этом не допускается оставлять участников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу клубов по месту жительства в соответствии с установленным ей режимом.
5.2. Начало и окончание каждого занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием.
5.3. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту помещений клубов по месту жительства во время проведения занятий.
5.4. Требования к проведению соревнований, выставок, смотров, праздников и иных мероприятий с неограниченным доступом участников и зрителей, организуемых клубами по месту жительства (далее - мероприятия):
5.4.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
5.4.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, установленным положением (программой) о таком мероприятии.
5.4.3. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. Требования к организации участия в городских, областных, межрегиональных и всероссийских мероприятиях, включая мероприятия, проводимые за пределами города Иванова (далее - выездные мероприятия):
5.5.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение участников.
5.5.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы воспитанников в течение всего выездного мероприятия.
5.5.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участвующих в нем лиц к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, от которого осуществлялось отправление). При доставке каждому участнику выездного мероприятия должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве.
5.5.4. Транспортные средства, используемые для доставки участников клубов, зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, их оборудование соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения.
5.5.5. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег участников клубов. Для организации ночлега и питания используются учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации).

Приложение № 15
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВРЕМЕННОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО МОЛОДЕЖИ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Временное трудоустройство молодежи" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить информирование потребителей о процессе (порядке) оказания муниципальной услуги. При информировании должны быть представлены следующие материалы и документы:
- бланки заявлений и образцы их заполнения;
- перечень документов, подаваемых вместе с заявлением;
- схематичное изображение последовательности действий потребителя муниципальной услуги при ее получении;
- нормативные (муниципальные) правовые документы (или их отдельные части, разделы, статьи), регламентирующие процесс оказания муниципальной услуги.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании, расположенном на территории города Иванова.
3.2. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы:
- источниками естественного и искусственного освещения. Без естественного освещения могут быть помещения, не связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги, а также санитарные узлы и другие помещения, правила эксплуатации которых не требуют естественного освещения;
- системами отопления, вентиляции и электроснабжения;
- средствами пожаротушения и системой оповещения людей о пожаре;
- санитарными узлами, доступными для посетителей организации, оказывающей услугу.
3.3. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам для общественных учреждений. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.4. Окна в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха их устранение должно быть осуществлено в течение семи дней с момента обнаружения или уведомления о таких неисправностях.
3.5. Непосредственно перед помещениями, связанными с приемом потребителей муниципальной услуги, должны быть оборудованы посадочные места для ожидания приема на получение муниципальной услуги, а также место для заполнения заявлений (и иных документов), обеспеченное письменными принадлежностями, бланками и образцами заполнения заявлений (иных документов).
3.6. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.7. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения. В помещениях, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должны находиться предметы и оборудование, не имеющие отношения к оказанию муниципальной услуги.
3.8. Требования к санитарному содержанию помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги:
3.8.1. Ежедневно к началу работы организации, оказывающей услугу, в помещениях, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей.
3.8.2. Все помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.8.3. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.
3.8.4. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях грызунов и насекомых.
3.9. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений во время их функционирования и пребывания в них потребителей муниципальной услуги.

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть опрятно одет. На одежде не должно быть пятен и иных следов загрязнений.
4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы, связанные с оказанием муниципальной услуги, по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).
4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, по требованию потребителей муниципальной услуги должен оказать содействие в заполнении заявления на оказание муниципальной услуги.
4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, не может разглашать сведения о потребителе муниципальной услуги, которые стали известны во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения за муниципальной услугой. Сведения о потребителях муниципальной услуги, находящиеся в информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, ни при каких обстоятельствах не должен повышать голос или кричать на потребителя муниципальной услуги.
4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить оказание муниципальной услуги на протяжении всех рабочих дней. Начало работы не должно быть позднее 9:00, а ее окончание - ранее 16:00.
5.2. Организация, оказывающая услугу, должна организовать предоставление консультативной помощи (включая консультации по телефону) по вопросам оказания муниципальной услуги. Режим (время) предоставления консультаций устанавливается организацией, оказывающей услугу. Не допускается ограничивать число таких консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.
5.3. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить очередность приема потребителей муниципальной услуги. Время ожидания потребителя муниципальной услуги в очереди на прием не должно превышать 20 минут.
5.4. Время обращения за муниципальной услугой может быть предварительно согласовано по телефону или при личном обращении. Прием потребителей муниципальной услуги, предварительно согласовавших время обращения, осуществляется в соответствии со временем, установленным таким образом.
5.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить заключение между потребителем муниципальной услуги и работодателем срочного трудового контракта на временное трудоустройство, включая трудоустройство на выполнение общественных работ. Заключаемый трудовой контракт должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, регулирующего трудовые отношения.
5.6. В случае отказа в оказании муниципальной услуги и по требованию потребителя муниципальной услуги решение об отказе должно быть представлено в письменной форме на бланке организации, оказывающей услугу, с указанием аргументированных оснований принятого решения.

Приложение № 16
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРОВЕДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАБОТЕ С ДЕТЬМИ И МОЛОДЕЖЬЮ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Календарный план проведения мероприятий должен быть опубликован в сети Интернет на сайте Администрации города Иванова. По каждому из мероприятий должна быть указана следующая информация: наименование мероприятия, место и сроки (время) его проведения. Дополнительно может быть представлена иная информация, характеризующая направленность проводимого мероприятия.
2.2. При внесении изменений в утвержденный календарный план мероприятий (включение или исключение мероприятий, изменение срока их проведения, иные изменения) новая редакция календарного плана должна быть опубликована не позднее семи дней до начала проведения мероприятия, в отношении которого были внесены изменения.
2.3. При проведении мероприятия в соответствии с утвержденным положением (программой) такое положение (программа) должно быть опубликовано в средствах массовой информации или в сети Интернет на сайте Администрации города Иванова в срок не позднее семи дней до начала проведения мероприятия. В положении (программе) должны быть указаны требования к участникам мероприятия, время и место его проведения (регистрации участников).

III. Требования к территориям, зданиям и помещениям,
связанным с оказанием муниципальной услуги

3.1. Требования к зданию, в котором проводится массовое мероприятие концертного формата, связанное с выступлением отдельных исполнителей, творческих коллективов, проведением концертов, спектаклей и иных представлений, предусматривающих присутствие зрителей (далее - массовое мероприятие):
3.1.1. Здание, в котором проводится массовое мероприятие, должно быть оборудовано:
- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений концертных залов);
- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации концертных залов);
- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора.
3.1.2. Полы помещений, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу мероприятия полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора.
3.1.3. Размещение и общее число зрительных мест при проведении мероприятий внутри помещений должно соответствовать нормативам, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест.
3.1.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
3.1.5. В здании, в котором проводится мероприятие, должны быть обустроены санитарные узлы. В санитарных узлах должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. К началу мероприятия унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники в санитарных узлах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.
3.2. Требования к месту (территории) проведения массовых мероприятий вне помещений:
3.2.1. Место (территория) проведения массового мероприятия должно быть оборудовано источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения).
3.2.2. Место (территория) проведения массового мероприятия должно быть ровным, очищенным от бытового и строительного мусора, камней и иных инородных предметов.
3.2.3. Место (территория) проведения массового мероприятия должно учитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнения людьми места проведения мероприятия сверх нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство.
4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.
4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.
4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.
4.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Начало каждого мероприятия осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане.
5.2. При проведении мероприятия согласно утвержденному положению (программе) организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.
5.3. При проведении мероприятия с ограниченным посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение приглашений не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия.
5.4. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. При проведении мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами.
5.6. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующие разрешительные документы на осуществление таких работ.
5.7. При проведении мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения мероприятия.
Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.
5.8. Потребителю муниципальной услуги, получившему повреждение или травму в ходе мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости, организована его транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.
5.9. При проведении мероприятия внутри помещений должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе.
5.10. При проведении мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения. При проведении многодневных мероприятий уборка осуществляется ежедневно.

Приложение № 17
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОДГОТОВКА МОЛОДЕЖИ
В ЛАГЕРЯХ ВОЕННО-ПАТРИОТИЧЕСКОЙ, ВОЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЙ,
ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ, ЛИДЕРСКОЙ И ТВОРЧЕСКОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Подготовка молодежи в лагерях военно-патриотической, военно-технической, экологической, лидерской и творческой направленности" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или профильные лагеря).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к регламентации процесса оказания
муниципальной услуги и обеспечению информирования
потребителей услуги о процессе ее оказания

2.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 15 дней до открытия лагеря должна принять:
- программу профильной подготовки потребителей муниципальной услуги, реализуемой в профильном лагере (включая расписание занятий и аттестационных мероприятий);
- режим функционирования профильного лагеря (в том числе расписание смен);
- правила поведения в профильном лагере.
2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).
2.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или в ином помещении профильного лагеря, доступном для потребителей муниципальной услуги и их родителей (законных представителей).
По требованию потребителей муниципальной услуги или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.
2.4. Перечень организуемых профильных лагерей, а также программы профильной подготовки, реализуемые в них, размещаются на сайте Администрации города Иванова не позднее двух недель до открытия профильных лагерей.
2.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) несовершеннолетних потребителей муниципальной услуги на территорию профильного лагеря для их общения с педагогическим и административным персоналом.

III. Требования к зданиям и помещениям, связанным
с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей
к ним территории

3.1. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.
3.2. В профильном лагере должны быть доступны следующие помещения:
- помещения для проведения групповых и индивидуальных занятий по профильной подготовке;
- помещение для хранения верхней одежды (гардероб);
- помещения личного санитарно-гигиенического ухода (далее - санитарные узлы).
3.3. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться умывальные и санитарные узлы.
3.4. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения.
3.5. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.
3.6. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации и подходу к средствам пожаротушения.
3.7. Ежедневно к началу работы профильного лагеря в помещениях, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.
3.8. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях профильного лагеря грызунов и насекомых.
3.9. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:
3.9.1. В здании профильного лагеря должны быть размещены раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек.
3.9.2. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах.

IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную
услугу, и к его взаимодействию с потребителями
муниципальной услуги

4.1. Педагогический персонал профильного лагеря должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимому занятию.
4.2. Персонал профильного лагеря по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:
- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним потребителем муниципальной услуги или их группой не может являться основанием для наказания иных потребителей муниципальной услуги;
- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.
4.3. Персонал профильного лагеря не вправе привлекать потребителей муниципальной услуги без их согласия к труду, не предусмотренному программой отдыха, включая выполнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ).
4.4. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги или их родителей (законных представителей) внесение денежных и иных материальных средств.
4.5. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать потребителей муниципальной услуги к посещению мероприятий, не предусмотренных программой отдыха, в том числе используя какие-либо способы поощрения за участие в таких мероприятиях.
4.6. Персонал профильного лагеря не вправе принуждать потребителей муниципальной услуги к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.
4.7. Персонал профильного лагеря не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к их пребыванию в лагере.
4.8. Персонал профильного лагеря не должен отдавать предпочтение отдельным потребителям муниципальной услуги при распределении инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.
4.9. Персонал профильного лагеря при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк, в которые вовлечены потребители муниципальной услуги, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.
4.10. Персонал профильного лагеря должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги или их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал профильного лагеря обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.11. Персонал профильного лагеря должен давать исчерпывающие ответы на вопросы потребителей муниципальной услуги или их родителей (законных представителей), касающиеся программы профильной подготовки, проводимых мероприятий, иных вопросов, связанных с оказанием муниципальной услуги.
4.12. Персонал профильного лагеря по просьбе родителей (законных представителей) несовершеннолетних потребителей муниципальной услуги должен предоставить информацию о поведении ребенка, количестве и датах пропущенных дней отдыха.

V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

5.1. Численность потребителей муниципальной услуги в группах (отрядах) профильного лагеря не должна превышать значений, установленных гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.2. В профильный лагерь не должны допускаться потребители муниципальной услуги с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк) без медицинского заключения о состоянии здоровья. После перенесенного заболевания, а также после отсутствия более трех дней потребитель муниципальной услуги должен быть допущен в лагерь при наличии медицинского заключения врача-педиатра о состоянии его здоровья.
5.3. Требования к проведению занятий в профильном лагере:
5.3.1. Проводимые занятия в профильном лагере должны носить необязательный (факультативный) характер посещения их потребителями муниципальной услуги, за исключением занятий по профильной подготовке.
5.3.2. Продолжительность занятий должна соответствовать гигиеническим требованиям к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. Не допускается проведение дополнительных занятий, не установленных программами отдыха и профильной подготовки, или перенос занятий на иные дни, включая выходные.
5.3.3. Начало и окончание каждого занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием.
5.3.4. При проведении занятий работники не должны покидать учебный класс (кабинет) или иное место (территорию) проведения занятия.
5.3.5. При проведении теоретических занятий каждому потребителю муниципальной услуги должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом.
5.4. Требования к организации питания в профильном лагере:
5.4.1. В профильном лагере должно быть организовано предоставление ежедневного разового питания потребителей муниципальной услуги.
5.4.2. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях и гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул.
5.5. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами территории профильного лагеря (далее - выездные мероприятия):
5.5.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение потребителей муниципальной услуги.
5.5.2. По окончании выездного мероприятия все несовершеннолетние потребители муниципальной услуги должны быть сопровождены работником до места, от которого осуществлялось отправление.
5.5.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы потребителей муниципальной услуги в течение всего выездного мероприятия.
5.5.4. Сопровождающий работник должен обеспечивать посадку несовершеннолетних потребителей муниципальной услуги в транспортное средство, их переход через проезжую часть и движение в местах повышенной опасности.

Приложение № 18
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Организация функционирования автомобильных дорог общего пользования" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

2.1. Работы по ремонту и содержанию автомобильных дорог общего пользования города Иванова, их участков и инженерных сооружений (далее - проведение работ) должны проводиться в соответствии с требованиями государственных технических регламентов и иных правил и норм, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.
2.3. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.
2.4. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности данные действия должны быть согласованы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения и организован объезд.
2.5. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.
2.6. Дополнительные требования к проведению работ по капитальному ремонту автомобильных дорог общего пользования, их участков и инженерных сооружений (далее - проведение ремонтных работ):
2.6.1. Информация о проведении ремонтных работ должна быть опубликована на сайте Администрации города Иванова в отношении каждого из реализуемых проектов. При этом должны быть указаны сроки проведения работ (включая отдельные этапы), основные технические характеристики проекта и его описание, а также возможные пути объезда (требуется при ограничении движения на автомобильных дорогах).
2.6.2. Ремонтные работы должны проводиться в соответствии с проектной документацией, прошедшей государственную экспертизу.
2.6.3. При проведении ремонтных работ организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:
- ограждение мест проведения работ в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Опасные участки (участки движения пешеходов и автотранспорта) в темное время суток и в условиях недостаточной видимости должны быть помечены сигнальными огнями;
- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и иными препятствующими движению объектами в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах в соответствии с требованиями, установленными правилами дорожного движения (требуется, если проведение работ затрагивает участки движения автотранспорта);
- установку информационных стендов с указанием наименования организации, оказывающей услугу, и ее номера телефона, сроков проведения работ и возможных путей объезда (требуется при ограничении проезда на автомобильных дорогах).
2.6.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении ремонтных работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными действующим законодательством. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.
2.6.5. При проведении ремонтных работ грязь, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.
2.6.6. При проведении ремонтных работ не допускается использование материалов и технологий, запрещенных к применению на территории Российской Федерации.
2.6.7. По окончании ремонтных работ организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:
- в течение суток - снятие временно установленных дорожных знаков, запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов (если таковые были установлены);
- в течение 1 недели - очистку территории проведения работ от посторонних предметов, не имеющих отношения к ее обустройству (отходов и остатков материалов, образовавшихся в ходе работ, иных посторонних предметов);
- в течение одного месяца - восстановление поврежденных при проведении работ объектов благоустройства (асфальтового покрытия, бордюров, тротуаров, ограждений, придомовой инфраструктуры, дорожной разметки и иных объектов благоустройства) в соответствии с проектом благоустройства или их состоянием и оборудованием до начала проведения работ. В случае, если для указанных работ погодно-климатические условия являются неблагоприятными, то такие работы проводятся в течение месяца с момента наступления благоприятных условий для их проведения.
2.7. Дополнительные требования к проведению работ, связанных с содержанием автомобильных дорог общего пользования, их участков и инженерных сооружений:
2.7.1. Работы по очистке дорожного полотна (обочин), работы, связанные с содержанием и текущим ремонтом остановок и иных элементов обустройства автомобильных дорог и объектов регулирования дорожного движения (светофорных объектов и дорожных знаков), проводятся с периодичностью, определенной органом местного самоуправления, ответственным за оказание муниципальной услуги. Требования к периодичности проведения работ должны быть указаны в контракте (договоре) с организацией, оказывающей услугу.
2.7.2. Очистка дорожного полотна автомобильных дорог (перечень которых утвержден Администрацией города Иванова) от снега осуществляется в течение четырех часов с момента окончания снегопада (метели) независимо от периодичности осуществления таких работ, установленной контрактом (договором). При очистке дорожного полотна от снега не допускается формирование снежных валов из убираемого с дорожного полотна снега на тротуарах, на пересечениях автомобильных дорог, на участках, оборудованных ограждениями, на разделительных полосах дорожного полотна, вблизи железнодорожных переездов, пешеходных переходов, остановок общественного транспорта, а также иных местах, установленных правилами дорожного движения и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.7.3. Участки автомобильных дорог (перечень которых утвержден Администрацией города Иванова), покрытые наледью (укатанным снегом), в случае невозможности ее ликвидации обрабатываются противогололедными средствами в течение четырех часов с момента ее обнаружения (либо уведомления об этом).
2.7.4. При возникновении препятствий (снежных заносов, иных препятствий), блокирующих или ограничивающих дорожное движение, организация, оказывающая услугу, должна начать работы по их ликвидации в течение трех часов с момента обнаружения таких препятствий.
2.7.5. Отвод (откачка) талых и поверхностных вод с проезжей части дорог осуществляется в течение 24 часов с момента их образования или получения сообщения об этом.
2.7.6. При проведении работ по содержанию автомобильных дорог не допускается:
- нанесение механических и иных повреждений транспортным средствам, в том числе припаркованным на обочине дорог, а также осуществление перемещения, эвакуации и иных действий в отношении таких средств;
- попадание убираемого снега, грязи и мусора на одежду людей, находящихся вблизи дорог, а также на транспортные средства, включая припаркованные;
- использование противогололедных и иных средств (включая химические), запрещенных к применению в указанных целях нормативными правовыми актами Российской Федерации.

III. Требования к результату оказания муниципальной услуги

3.1. Разработанная при оказании муниципальной услуги проектная документация на капитальный ремонт автомобильных дорог общего пользования города Иванова, их участков и инженерных сооружений, включая проектную документацию на проведение отдельных этапов, должна иметь положительное заключение государственной экспертизы.
3.2. Отремонтированные автомобильные дороги и инженерные сооружения должны соответствовать требованиям технических регламентов и иных норм и правил, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.3. Размещение дорожных знаков, дорожных ограждений, нанесение дорожной разметки, обустройство остановок общественного транспорта должно соответствовать планам (схемам) организации дорожного движения, установленным государственными органами надзора за безопасностью дорожного движения и требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.
3.4. На всем протяжении автомобильных дорог должна обеспечиваться беспрепятственная видимость объектов регулирования дорожного движения, включая светофорные объекты, дорожные знаки и дорожную разметку.
3.5. Установленные светофорные объекты должны находиться в исправном состоянии и обеспечивать регулирование дорожного движения в соответствии с установленной схемой. Неисправности в работе светофорных объектов должны быть ликвидированы в течение 24 часов, за исключением случаев повреждения основных технических и конструктивных элементов.
3.6. Дорожная разметка (линии, стрелы, надписи и другие обозначения на проезжей части) не должна иметь повреждения на всем протяжении автомобильных дорог. При изменении схемы дорожного движения (включая временное) в течение семи дней организация, оказывающая услугу, должна внести соответствующие изменения в дорожную разметку.
3.7. Дорожные знаки, установленные на автомобильных дорогах, должны соответствовать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации. Не допускается использовать дорожные знаки, имеющие повреждения или дефекты формы и (или) изображения знака.
3.8. Исправление или замена поврежденных или не соответствующих стандартам, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации, секций дорожных ограждений осуществляются в течение семи дней с момента обнаружения.
3.9. Верхний слой асфальтобетонных покрытий автомобильных дорог не должен иметь повреждений, которые могли бы привести к поломке автотранспортных средств или стать причиной дорожно-транспортных происшествий.
3.10. Канализационные колодцы, расположенные на проезжей части, должны быть плотно закрытыми, при этом не допускается использовать предметы, специально не предназначенные для этой цели или не соответствующие размеру канализационного колодца.
3.11. На автомобильных дорогах, не имеющих асфальтобетонного покрытия, на всем их протяжении не должно быть канав, ям, провалов, иных дефектов рельефа дорожного покрытия, не позволяющих или затрудняющих проезд по ним легкового автомобильного транспорта.
3.12. На проезжей части автомобильных дорог и тротуарах не должно находиться грязи, строительного и бытового мусора, иных посторонних предметов.
3.13. В зимнее время проезжая часть и тротуары должны быть очищены от снега и наледи и при необходимости обработаны противогололедными средствами. Собранный снег не должен препятствовать движению пешеходов и транспортных средств.
3.14. Объекты дорожной инфраструктуры (остановки и иные объекты обустройства автомобильных дорог) должны быть прочно закреплены, не должны шататься и крениться на сторону. Такие объекты не должны иметь нарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз).
3.15. При обнаружении (возникновении) повреждения объекта дорожной инфраструктуры, делающего невозможным его дальнейшее использование, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.

Приложение № 19
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "УЛИЧНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Уличное освещение" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

2.1. Включение и выключение сети уличного освещения должно осуществляться в соответствии со временем (графиком включений и отключений уличного освещения), установленным Администрацией города Иванова.
2.2. Замена вышедших из строя ламп и светильников, проводов, кабелей, трансформаторов и других элементов электроосвещения осуществляется в течение трех дней с момента обнаружения неисправности.
2.3. Дополнительные требования к проведению работ, связанных с установкой, ремонтом и текущим содержанием сети уличного освещения (далее - проведение работ):
2.3.1. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.
2.3.2. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.
2.3.3. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными действующим законодательством. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.
2.3.4. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности данные действия должны быть согласованы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения и организован объезд.
2.3.5. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.

III. Требования к результату оказания муниципальной услуги

3.1. При оказании муниципальной услуги должно обеспечиваться освещение всех мест общего пользования, улиц и автомобильных дорог, находящихся на территории города Иванова (за исключением внутридворовых территорий), на которых установлена сеть уличного освещения.
3.2. Уровень освещенности не должен быть менее нормативов, установленных требованиями к наружному освещению городских поселений.
3.3. Сеть уличного освещения должна обеспечивать бесперебойное освещение в течение всего темного времени суток в соответствии с установленным Администрацией города Иванова графиком включений и отключений уличного освещения.
3.4. Видимые элементы сети уличного освещения (светильники, опоры, кронштейны, иные элементы) должны быть прочно закреплены и не иметь нарушений конструкции и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз). Опоры сети уличного освещения не должны шататься и крениться на сторону. Кабели электроснабжения должны иметь исправную изоляцию на всем их протяжении.
3.5. При обнаружении (возникновении) повреждения элементов сети уличного освещения в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, нарушение изоляции кабелей электроснабжения и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.

Приложение № 20
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"БЛАГОУСТРОЙСТВО ТЕРРИТОРИЙ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Благоустройство территорий общего пользования" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

2.1. При проведении земляных, ремонтных и иных работ, связанных с благоустройством территорий общего пользования (далее - проведение работ), организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:
- ограждение мест проведения работ в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Опасные участки (участки движения пешеходов и автотранспорта) в темное время суток и в условиях недостаточной видимости должны быть помечены сигнальными огнями;
- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и иными препятствующими движению объектами в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах в соответствии с требованиями, установленными правилами дорожного движения (требуется, если проведение работ затрагивает участки движения автотранспорта);
- установку информационных стендов с указанием наименования организации, оказывающей услугу, и ее номера телефона, сроков проведения работ и возможных путей объезда (требуется при ограничении проезда на автомобильных дорогах).
2.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.
2.3. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты в специальную одежду. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.
2.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными действующим законодательством. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.
2.5. При проведении работ грязь, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.
2.6. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности данные действия должны быть согласованы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения и организован объезд.
2.7. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.
2.8. По окончании работ организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:
- в течение суток - снятие временно установленных дорожных знаков, запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов;
- в течение одной недели - очистку территории проведения работ от посторонних предметов, не имеющих отношения к ее обустройству (строительных отходов и остатков строительных материалов, образовавшихся в ходе работ, иных посторонних предметов);
- в течение одного месяца - восстановление поврежденных при проведении работ объектов благоустройства (асфальтового покрытия, бордюров, тротуаров, ограждений, придомовой инфраструктуры, дорожной разметки и иных объектов благоустройства) в соответствии с проектом благоустройства или их состоянием и оборудованием до начала проведения работ. В случае, если для указанных работ погодно-климатические условия являются неблагоприятными, то такие работы проводятся в течение месяца с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

III. Требования к результату оказания муниципальной услуги

3.1. Объекты благоустройства территории общего пользования (ограждения, скамейки, информационные щиты), а также монументальные и скульптурно-декоративные объекты (мемориалы, памятники, мемориальные доски, фонтаны и иные малые архитектурные формы) должны быть прочно закреплены, не должны шататься и крениться на сторону. В случае, если устанавливаемые объекты благоустройства, монументальные и скульптурно-декоративные объекты требуют дополнительного времени для доведения до оптимальных кондиций (усадка, высыхание и т.п.), на данных конструкциях должны быть размещены таблички с соответствующими надписями, предупреждающими о недопустимости использования объекта, либо иные предупреждающие знаки.
3.2. Объекты благоустройства не должны иметь нарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз). При обнаружении (возникновении) повреждения указанного объекта, делающего невозможным его дальнейшее использование, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и иные повреждения), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.
3.3. Объекты благоустройства территории общего пользования и (или) их отдельные элементы должны быть изготовлены из материалов, разрешенных к использованию на территории Российской Федерации.
3.4. Непосредственно после окраски объектов благоустройства, отдельных элементов монументальных и скульптурно-декоративных объектов на данных элементах должны быть размещены таблички с надписями, предупреждающими о свеженанесенной окраске, либо иные предупреждающие знаки.
3.5. На территории общего пользования непосредственно после окончания уборки не должно находиться строительного и бытового мусора, иных посторонних предметов.
3.6. Покрытие тротуаров (дорожек) и иных мест, доступных для потребителей муниципальной услуги, должно быть очищено от песка и грязи.
3.7. В зимнее время тротуары (дорожки) должны быть очищены от снега и наледи и, при необходимости, обработаны противогололедными средствами. Собранный с территории общего пользования снег не должен препятствовать движению пешеходов и транспортных средств.
3.8. Территории общего пользования должны быть оборудованы урнами или иными контейнерами для сбора мусора в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к обустройству общественных мест. Очистка урн от мусора должна проводиться по мере их наполнения.
3.9. На территории общего пользования не допускается сжигание мусора и разведение костров вне специально отведенных для этого местах. Временное складирование и вывоз мусора должны проводиться в соответствии с требованиями соблюдения чистоты и порядка, установленными действующим законодательством.
3.10. Стихийные (несанкционированные) свалки и места складирования строительных и бытовых отходов ликвидируются в течение десяти дней с момента обнаружения или уведомления об этом.
3.11. Снос строений, установленных с нарушением норм действующего законодательства Российской Федерации, должен проводиться в течение семи дней с момента начала работ по их сносу.
3.12. По окончании ликвидации стихийных свалок и мест складирования строительных и бытовых отходов, а также по завершении сноса строений, установленных с нарушением норм действующего законодательства Российской Федерации, участки, на которых располагались ликвидированные (снесенные) объекты, должны удовлетворять требованиям соблюдения чистоты и порядка, установленным действующим законодательством, а также настоящим требованиям к санитарному состоянию территорий общего пользования.
3.13. Твердые отходы, бытовой и строительный мусор вывозятся в специально отведенные места (полигоны) захоронения твердых отходов.
3.14. Фонтаны, расположенные на территории общего пользования, не должны допускать разлива воды за пределы установленных ограждений (переливаться за пределы чаши фонтана), чаша фонтана не должна иметь течи. Вода, направленная из форсунок фонтана, не должна падать за пределы чаши фонтанов. В чаши фонтанов не должны находиться опавшие листья, мусор и иные загрязнители.
3.15. Искусственные гидротехнические сооружения, расположенные на водных объектах, должны соответствовать инженерно-техническим требованиям, установленным нормативными правовыми актами к сооружениям соответствующего типа. Дамбы и иные гидротехнические сооружения, сдерживающие свободный ток воды, не должны допускать протекания воды сквозь сооружение или перетекание воды через ее верхнюю поверхность.
3.16. Санитарно-эпидемиологическое состояние воды искусственных водных объектов, расположенных на территории общего пользования (предельно допустимые концентрации в воде химических, биологических веществ, микроорганизмов, уровень радиационного фона), должно соответствовать гигиеническим нормативам, установленным для водных объектов хозяйственно-питьевого и культурно-бытового водопользования.
3.17. На берегах водных объектов, купание в которых запрещено по санитарно-эпидемиологическим обстоятельствам, должны быть установлены информационные щиты о запрете купания.
3.18. Питьевые колодцы должны предоставлять возможность свободного подхода к ним и беспрепятственного набора воды. Колодцы должны быть очищены от ила, песка и иных загрязнителей.

Приложение № 21
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"СОДЕРЖАНИЕ ТЕРРИТОРИЙ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОРОДСКИХ КЛАДБИЩ"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Содержание территорий общего пользования городских кладбищ" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

2.1. Работы по очистке территорий общего пользования городских кладбищ проводятся с периодичностью, определенной органом местного самоуправления, ответственным за оказание муниципальной услуги. Требования к периодичности проведения работ должны быть указаны в соглашении с организацией, оказывающей услугу.
2.2. Очистка тротуаров, дорожек от снега осуществляется в течение четырех часов с момента окончания снегопада (метели) независимо от периодичности осуществления таких работ, установленной соглашением.
2.3. Обработка противогололедными средствами тротуаров, дорожек, покрытых наледью (укатанным снегом), в случае невозможности ее ликвидации производится в течение четырех часов с момента ее обнаружения.
2.4. Отвод (откачка) талых и поверхностных вод с территорий общего пользования городских кладбищ осуществляется в течение 24 часов с момента их образования или получения сообщения об этом.
2.5. При проведении работ по содержанию территорий общего пользования городских кладбищ не допускается:
- нанесение механических и иных повреждений транспортным средствам, в том числе припаркованным в границах указанных территорий, а также осуществление перемещения, эвакуации и иных действий в отношении таких средств;
- попадание убираемого снега, грязи и мусора на одежду людей, находящихся вблизи дорог, а также на транспортные средства, включая припаркованные;
- использование противогололедных и иных средств (включая химические), запрещенных к применению в указанных целях нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.6. Стихийные (несанкционированные) свалки и места складирования строительных и бытовых отходов ликвидируются в течение десяти дней с момента обнаружения или уведомления об этом.
2.7. Твердые отходы, бытовой и строительный мусор вывозятся в специально отведенные места (полигоны) захоронения твердых отходов.

III. Требования к результату оказания муниципальной услуги

3.1. На территории общего пользования городских кладбищ непосредственно после окончания уборки не должно находиться строительного и бытового мусора, иных посторонних предметов.
3.2. Покрытие тротуаров (дорожек) и иных мест, доступных для потребителей муниципальной услуги, должно быть очищено от песка и грязи.
3.3. В зимнее время тротуары (дорожки) должны быть очищены от снега и наледи и, при необходимости, обработаны противогололедными средствами. Собранный с территории общего пользования снег не должен препятствовать движению пешеходов и транспортных средств.
3.4. Территории общего пользования городских кладбищ должны быть оборудованы урнами или иными контейнерами для сбора мусора в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к обустройству общественных мест. Очистка урн от мусора должна проводиться по мере их наполнения.
3.5. На территории общего пользования городских кладбищ не допускается сжигание мусора и разведение костров вне специально отведенных для этого местах. Временное складирование и вывоз мусора должны проводиться в соответствии с требованиями соблюдения чистоты и порядка, установленными действующим законодательством.

Приложение № 22
к постановлению 
Администрации города Иванова 
от _20.12.2012_ № _2920_

ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРОПАГАНДА СОЦИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ (СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА)"

I. Общие положения

1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, связанной с оказанием муниципальной услуги города Иванова "Пропаганда социальных ценностей (социальная реклама)" (далее - муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу).
1.2. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утвержденных норм и правил.

II. Требования к результату оказания муниципальной услуги

2.1. Социальная реклама должна представляться в доступной и понятной форме для любого из потребителей муниципальной услуги.
2.2. Социальная реклама не должна содержать:
- заведомо ложные или искаженные факты;
- материалы (тексты, символы, изображения), запрещенные к публикации действующим законодательством Российской Федерации;
- специальные и (или) узкоспециализированные термины и понятия, а также сокращения и аббревиатуры (за исключением общепринятых) без явного объяснения их толкования;
- агитации деятельности, наименований, символики, контактной информации (телефонов, адресов) общественных организаций и объединений, а также рекламы каких-либо товаров, услуг или работ.
2.3. Установленные рекламные конструкции, используемые для размещения социальной рекламы, не должны создавать помех движению транспорта и пешеходов. Размещение социальной рекламы допускается только на рекламных конструкциях, установленных в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.